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12 2017
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一段因“错误”带来的“农银情”

□ 作者 郭巍巍

有时候,错误并不一定就是失败的、丢人的、不可饶恕的,特定的机缘下,错误反而会成为一场缘分的契机。今年的3月10日,年近70岁的一对农村夫妇带着孙子走进了河北大名农商银行未城支行的大门,他们是来找“熟人”存钱的,而这位“熟人”却是七年前曾经犯下“错误”的一位农商银行的工作人员——小魏。

七年前,刚上班的小魏来到了大名农商银行西付集支行工作,尽管这位年轻人的老家就是这里,但是常年的在外求学生活让他对这里并不是那么熟悉,甚至连乡音都只是会听却不会说。一天日终碰库时,小魏发现自己的库里缺了700元,作为一名银行工作者,应该都听说或经历过这样的情况。但是,他头一次遭遇这样的事,显得十分慌乱无助,在同事们的教导下,他先自掏腰包把短款补进了库中;并在支行会计的帮助下,通过监控影像回放进行线索寻找,经过数小时的查看后,锁定了一名取老年人补贴的客户。追寻原因是小魏操作失误,导致取款变成了存款。随后,小魏通过信息查询与客户进行了联系,并在得知客户家庭住址后,驱车赶往客户家中。客户得知情况后爽快地把钱退给了小魏,这份理解和包容让他感到了农村人特有的淳朴和温暖。为表达感谢,小魏买来了牛奶和水果送给了这位老年客户;同时互相留下了联系方式。

随后的七年时间里,因“错误”带来的缘分,这个家庭给予了小魏最大的信任。这家老人的儿子常年在天津工作,家中只有年幼的孙子作伴。自那次相识后,两位老人无论是取钱还是存钱,都愿意跟小魏打交道,甚至到后期,都是把钱交给小魏来代为办理存款业务。逢年过节,两位老人的儿子总会跟小魏问候一下,感谢这位银行的“自己人”帮助老人家办业务。七年的时间里,小魏经历了多次岗位调整,但两位老人甚至其子女的钱却跟着他一起走了过来,这份因“错误”带来的缘分在这个时代看起来是那样的美好和难得。

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