睢宁农商银行延伸金融服务 打造现代化“精品银行”

年初以来，江苏睢宁农商银行紧紧围绕江苏省农信联社工作部署，坚守服务“三农”、小微企业的初心，着力打造现代化“精品银行”，将金融服务触角有效延伸至千村万户，全力冲刺首季“开门红”及全年稳增长目标。截至目前，该行各项存款较年初净增9.92亿元，贷款余额较年初净增7.49亿元，实现推动首季“开门红”工作“数量质量双提升”。

该行树立“以客户为中心”的服务理念，延伸服务半径，推动网点效能质变，综合柜员定期开展“理论+技能”培训，提升综合业务能力，高效办理业务；辖区38家网点优化厅堂服务流程，以智慧柜员机为依托，打造布局合理的“智慧厅堂”，由大堂经理引领客户使用智慧柜员机、STM机、VTM一体化机，在实现非现金业务分流的同时，向客户提供必要、及时的操作指导，对办理万元以下现金取款、余额查询等业务的客户，引导其到自助设备办理。

该行不断改善金融服务环境，设置爱心座椅、轮椅等配套设施，对老人、儿童、病人、孕妇等特殊人群给予贴心服务，帮助其在自助设备办理业务；留心关注新老客户动态，通过专业、真诚的服务为广大客户提供便捷、高效的服务体验，努力塑造客户信赖的良好口碑，为首季“开门红”活动打下坚实基础。

该行结合自身产品和服务特色，聚焦农户、个体工商户、中小微企业等普惠金融重点服务群体的需求“痛点”，不断创新金融服务模式，彻底打通金融服务“最后一公里”，推进农村普惠金融服务提质增效、增量扩面。

该行积极整合资源，牢牢抓住乡村社区、小微企业、个体工商户“三大阵地”，以“强基础、拓业务、出实招、求实效”为原则，以服务“三农”、服务社区、服务小微为己任，做好支农、支小、支微、支特色，充分发挥农村金融主力军作用。

该行还下沉走访辖内小微企业，开启“业务不掉线、服务不离线”的“7×24”小时线上“绿色通道”，围绕小微企业群体的经营需求，量身定制金融帮扶方案；精准构建金融网格化营销网络，做深做实产品服务，通过扫街、扫楼、进村组、进社区、进门店、进园区、进校园，“零距离”满足辖内群众的金融服务需求。