一直以来,新市民金融服务面临不少难点,在一定程度上影响了新市民的获得感、幸福感。江西吉安农商银行围绕新市民在就业、创业、住房、教育、医疗、养老等重点领域的金融需求,着力奏好“产品创新、服务提质、生态优化”三部曲,助力新市民更好地融入城市生活。
针对不同新市民的多元化金融需求,该行创新推出了一系列信贷产品:对外地留吉发展的新市民,该行与市政府合作推出“新市民贷”,由政府安排财政资金进行贴息,降低其融资成本,目前已为209户新市民发放1.2亿元贷款;对来吉创业的新市民,特别是高学历青年人才,该行与市就业局合作推出“创业贴息担保贷”,实行全额贴息,减轻了其创业负担,目前已为1578名青年人才发放3.98亿元贷款;对习惯线上办理业务的年轻客户群,该行与当地“吉惠通”平台合作推出线上信贷产品“吉商易贷”,打造了“一分钟录入、一分钟审批、零人工干预”的“110”用信模式,实现办贷“零等待”,目前已为577名年轻客户发放4895万元贷款。
为畅通新市民服务渠道,提供更好的服务体验,该行精心挑选了附近新市民居住较为集中的吉州支行,专门开设新市民服务窗口,提供账户开立、支付结算、生活缴费等综合金融服务,对符合贷款条件的新市民开通“绿色服务通道”,将贷款调查、业务申请、办理贴息等流程集中办理,为其提供“一站式”服务。同时,该行打造全省首家政务型普惠金融服务站——螺子山社区普惠金融服务站,将金融服务送到新市民“家门口”,进一步提升了新市民金融服务的可得性、便利性。
为构建全方位、立体化的新市民金融服务生态,该行与当地政府合作在全市100多个社区派驻金融助理,推动新市民精准建档立卡,让金融服务融入新市民日常生活。