侯马农商银行 增强金融消费者服务获得感

为提升金融消费者的自我保护意识和金融风险防范能力，山西侯马农商银行高度重视、周密部署、全员发力，利用多种形式开展金融消费者权益保护宣传教育活动，多措并举优化金融服务，不断增强金融消费者的服务获得感。

侯马农商银行辖内23家营业网点发挥金融教育宣传“主阵地”作用，开辟活动专区，设置宣传台，通过LED大屏、液晶电视等，播放金融消费者权益保护宣传视频和宣传标语，营造浓厚的宣传氛围，以进一步扩大金融知识宣传覆盖面。同时，该行指定大堂经理作为厅堂宣讲员，利用业务办理间隙或客户等候时机，对前来办理业务的客户提供现场咨询，耐心为群众解答相关疑问。

为加大金融消费者权益保护的宣教力度，全面提升社会公众的金融素质和安全意识，侯马农商银行营业部、侯马支行、新港支行、高村支行等以“金融为民谱新篇，守护权益防风险”为主题，通过进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈等活动，积极开展金融知识、反洗钱法律法规普及宣传教育。

侯马农商银行开发区支行党支部联合张村支行党支部，在世纪广场开展了“担当新使命，‘消保’县域行”主题党日活动，为广大市民送去金融知识，帮助其筑牢反诈防非金融安全防线，提高金融风险防范能力。