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资中农商银行加大营销力度 生源地助学贷款业务实现新突破

□ 作者 毛宇晖

今年以来,四川资中农商银行继续践行“不让一个学生因家庭经济困难而失学”的服务宗旨,组织员工走村入社、进校到班,全方位、多角度开展国家生源地信用助学贷款(以下简称:助学贷款)宣讲、营销工作。通过努力,该行助学贷款营销工作取得历史性突破,业务增量、市场份额均遥遥领先主要竞争对手,业务发展迈上新台阶。

为进一步加大助学贷款营销力度,今年以来,该行党委提前安排、精心部署,重点开展助学贷款营销专项活动,并于8月10日召开专题工作会,总结去年工作中存在的不足,分享其他行社先进经验,宣讲当前形势、最新政策、既定目标、活动内容和实施方案,鼓舞全行上下齐心协力,共克时艰。

“兵马未动,粮草先行。”为更好地协助全员开展助学贷款营销工作,该行在全面走访和充分回访的前提下,收集、汇总和分析了当地资助中心、学生的需求和痛点,制定了一系列营销宣传活动和流程精简政策,让学生申贷更便捷、员工营销更自信、支行营销更高效。

该行还在CRM系统中创建了“村委会走访活动”和“学校走访活动”两个拜访任务,将全县村、社和学校按照“网格化”细分到每个支行、落实到每位员工,并要求员工限时走访、限期完成。

工作中,该行积极加强“银政”沟通,充分利用人缘、地缘的优势,在第一时间对辖内大学生的情况进行摸排,将今年应届毕业生和存量客户信息梳理成清单,下发至各支行;要求全员行动,落实专人对接,限期反馈成效。同时,该行要求总行部室员工下沉包片支行开展营销活动,并要求网点成立营销小分队,利用班级微信群、朋友圈等渠道推送该行助学贷款信息,让助学贷款政策家喻户晓,深入人心。

该行充分利用“人熟、地熟”优势,抓住学生入学通知书发放日和“赶场日”等时机,组织员工到辖内学校、村社、集市,人流量集中的地区开展业务宣讲,现场讲解贷款政策、业务办理流程并留存客户信息,为办理助学贷款打下了坚实基础。

该行普惠零售部牵头组织成立了助学贷款营销服务小分队。该营销服务小分队抓住学生报到前10天的“黄金时间”,前往县资助中心,为前来咨询和办理业务的学生及家长送宣传资料、送政策知识。同时,对有意向办理业务的客户,该营销服务小分队成员自发利用自己的汽车、电瓶车、摩托车等交通工具,将客户送至就近网点办理,不让客户多走一步路,用真诚的态度和用心的服务感动了在场的学生和家长。通过真诚热情的服务,该行争取到200余户原本想到他行办理的客户。

经过30天的助学贷款专项活动,该行各项业务持续高效增长,截至9月19日,当地3354笔助学贷款通过该行成功获得了申请。特别值得一提的是,今年该行助学贷款“首贷”客户市场份额达55.89%,较去年提升9.8个百分点,增长21%;较主要竞争对手多23.7个百分点,呈遥遥领先趋势。

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