近日,河北临城农商银行黑城支行收到客户麻大爷送来的表扬信,信中对该支行“心为民所思、事为民所急,工作认真、业务求精”的优质金融服务表示了高度肯定和赞扬。
因麻大爷在取款时不确定是否办理过账户挂失业务,该支行工作人员迅速查询挂失登记簿,并在麻大爷因事离开时主动登记其电话及账号,最终在当天下午查清该账户曾两次挂失,并通过电话沟通与麻大爷确认了这两次时间节点。事后,麻大爷特意手写了表扬信,对该支行工作人员耐心高效的服务给予表扬。