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泰安沪农商村镇银行工作人员深入种植基地调研信贷需求
今年以来，位于山东省泰安市的泰安沪农商村镇银行积极转变思路，大力推动“村居”业务的开展，摒弃农村金融服务的传统观念，主动深入基层，全面向农村市场、“三农”客户倾斜，并勇于抵御和防范风险，探索出了一条差异化、阵地化、便民化的特色经营之路，该行通过细致梳理辖内“村居”情况，合理调配行内资源，有效促进了“村居”业务的蓬勃发展，并逐步取得了显著进展。
着眼乡村振兴 做得再近一些
产业兴旺是农村问题迎刃而解的前提，而聚焦于产业以促进乡村发展，则是持续推动乡村振兴全面深入的关键。为有效破解农村融资困境，助力县域特色产业发展，泰安沪农商村镇银行以构建农村市场“网格化”运营体系为突破口，深入乡镇一线，选派“金融村官”，实施“村居”服务行动，以农村基础产业为切入点，深入乡村、了解农情、走访农户、询问需求、提供精准服务。
为扎实推进普惠金融，该行制定了详尽的信贷服务计划，对客户进行细化分解，并通过全面细致地分析每位客户的信贷需求及经营状况，为其量身定制最适合的信贷产品，有效缓解客户融资难题。
针对农户、小微企业及个体工商户等面临的担保难题，该行积极调整信贷政策，创新打造“民兴快贷”系列特色贷款产品，利用“预授信”“无感授信”等新型营销手段，扩大服务覆盖面，显著提升客户融资的便利性，对提高客户经营周转发挥了积极作用。该行在产品上追求“贴心”，制定专项解决方案；在业务上秉持“诚信”，坚持“阳光信贷”原则；在服务上满怀“真诚”，致力于为客户排忧解难。该行坚定不移地践行“金融为民”的发展理念，紧密围绕乡村振兴大局，深耕“三农”及小微企业，走出一条特色鲜明的惠民之路。
着眼服务质量 看得再清一些
泰安沪农商村镇银行深入优化信贷服务流程，不断提升贷款办理效率，并针对存量贷款业务，提前授信，确保当日放款，迅速响应客户需求。对于新增业务，该行则承诺在两个工作日内完成，致力于提升“三农”和小微企业领域的金融服务质量。
在金融科技浪潮中，该行精准发力，摒弃传统业务拓展方式，针对小微企业与“三农”群体广泛但信息不对称的现状，加速推进线上化、数据化金融服务，强化业务拓展能力；携手各“村居”村委会，创新“党建共建+整村授信”、金融讲座等模式，有效缓解村民资金短缺的难题，为其创业发展扫清障碍；简化贷款办理流程，通过“人脸识别”与大数据评估，信用优良者即可便捷获取资金，灵活应对不时之需，成为民众增收致富的坚实后盾。
此外，该行为客户经理配备移动PAD，实现在田间地头即可通过互联网完成信息采集、贷款审批等全部流程，实现业务与科技的深度融合。该行此举不仅促进了乡村便民服务的深化，还丰富了支付服务场景，提升了电子银行产品的服务效能，持续推动系统与技术迭代升级，以满足乡村振兴背景下多元化的金融需求。
着眼厅堂营销 功能再全一些
泰安沪农商村镇银行建立厅堂营销团队，深入社区、街道等区域，以“普惠金融学堂”为核心，加大宣传力度，通过举办各类非金融服务活动，以贴心、高质量的服务为切入点，赢得了周边居民的认可，增强了品牌知名度，并助力金融消费者精准掌握金融知识、合理使用金融产品，增强他们的金融风险防范意识。
为持续提升金融服务质量，承担起更多金融知识普及宣传的社会责任，营造“普及金融知识，提升公众金融素养”的良好社会氛围，该行策划并实施了一系列丰富多彩的金融知识普及宣传活动，将金融知识送入千家万户。以厅堂为主阵地，该行组织工作人员在街道、社区、农贸市场等区域悬挂醒目的宣传横幅，分发宣传资料，向广大消费者传授防范电信网络诈骗、防范非法集资等金融知识，以及倡导理性投资的理念。针对商家和中老年群体，该行工作人员重点介绍新版人民币的防伪特征和识别技巧，有效提升了他们的自我保护能力。
此外，该行工作人员还向他们详细阐述了存款保险的定义、保障范围等，并耐心解答了群众关心的金融问题。今年以来，该行累计开展宣传活动15场次、发放宣传折页2万份，收获了过往群众的高度赞誉。
着眼“村居”服务 工作再实一些
泰安沪农商村镇银行由前期依赖“关键人”营销的方式，转变为面向全体村民的宣传策略。在营销策略上，该行每位客户经理需建立并维护3至5名“关键人”网络（涵盖村支书、会计及高信誉、广影响力的村民），形成交叉验证机制，以更全面地了解客户需求，并通过定期维护与逐户走访，从源头挖掘并满足客户需求。
该行进一步优化“村居”推进方案，增强基础客户覆盖，并为各“村居”提供信息资源支持，以深化与“村居”的合作关系；实施“村居”分层营销策略，将目标客户细分为有即时资金需求的经营户、需补充授信的客户及潜在消费贷客户三个层次，采取逐层突破策略，有效扩大授信客户基础；依托贴近“村居”的地理优势，遵循先近后远、先易后难的营销原则，逐一深入周边“村居”进行宣传，并与村内党支部书记建立紧密联系，灵活安排宣传时间与形式，通过逐户走访，建立参与者档案，邀请其参加“普惠金融学堂”，深入相关挖掘信息，实施精准营销。
着眼实际战果 融入再深一些
泰安沪农商村镇银行深知，只有深度融入地方发展的方方面面，才能找到更广阔的立脚点。对此，该行持续优化普惠金融的信用环境，积极协同政府与外部监管部门，着力提高当地的信用与支付体系，从而提升普惠金融的服务质量与发展水平。
针对农村金融服务，泰安沪农商村镇银行实施精准改进策略，深入“村居”开展业务，扩大农村服务网络的覆盖范围。同时，该行聚焦种植业、养殖业等农村核心市场，积极寻求农业供应链中的合作伙伴，为供应链上的各环节量身定制金融服务，加速向“三农”、小微企业资源整合者的角色转变；持续强化市场研究，根据多样化的业务场景，创新“场景+金融”服务模式，设计差异化的贷款方案，并优化信贷审批流程，以提高贷款发放的效率与满意度。此外，该行不断完善普惠金融服务体系，秉承“普惠金融助力民众美好生活”的核心理念，坚持“客户至上”的服务原则，灵活应对市场变化，迅速响应消费者需求，确保普惠金融服务的持续性与有效性。
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