阳城农商银行 全力提升运营管理质效

今年以来，山西阳城农商银行通过规范履职、加强培训、梳理重点、加强监督、强化整改等措施，扎实开展相关工作，全行运营管理水平得到了显著提升。

该行重新修订了《山西阳城农村商业银行股份有限公司运营主管管理实施细则》，引导运营主管明确工作重点，规范履职管理，细化工作要求，制定工作计划，逐步提升运营主管工作质效，切实防范内勤业务风险。该行按月召开运营主管例会，对每月晨夕会和周例会开展情况、柜面业务办理情况、厅堂服务情况等进行分析，通过查看运营主管履职报告，及时掌握辖内各营业网点运营情况，针对相关网点的工作亮点进行传播学习，对于存在的不足进行剖析汇报并加强改进，营造良好的工作氛围。

该行针对业务操作流程、厅堂服务规范等内容，按月对运营条线人员分批分岗开展业务知识培训和履职能力测试，对培训测试成绩不合格的员工统一组织继续培训及补考。通过一系列举措，该行运营人员履职能力测试成绩合格率已由年初的50%提高到现在的80%。今年以来，该行累计组织32次针对运营人员操作技能的专项培训，督促运营人员提高技能练兵的积极性，鼓励运营人员积极训练各项业务技能，进一步提升工作质效，促进全行业务高质量发展。