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乐山商行金融教育示范基地
作为国有控股与深受群众喜爱信任的“市民银行”，今年以来，乐山市商业银行（以下简称：乐山商行）积极践行金融工作的政治性、人民性，出硬招、真招、实招，“用脚步访民情，用行动惠民生”，为人民美好生活精准输送“金融养分”。
初冬时节，嘉州大地（四川省乐山地区），乐山商行的金融“暖意”正化为涓涓“暖流”，悄然融入每个人的生活瞬间，在金融价值与民生福祉的“双向奔赴”中，实现幸福“具象化”。
用情用力“心贴心”
“朝夕相伴”共美好
便捷支付服务一直是老年群体在意的“关键小事”，也是关乎众多老人“钱袋子”的“民生大事”。随着一系列政策举措的落地见效，支付便利性明显提升。
“排队的人有点多，还以为换不成零钱了，没想到工作人员很快就帮我换好了，真是太棒了。”近日，在乐山商行五通桥支行兑换零钞的市民叶阿姨欣喜地说。今年6月，该支行顺利通过验收，被授予“四川省银行机构老年人支付服务示范型网点”。这是乐山商行第二家“适老化”示范网点，同时也意味着该行自2023年成功创建乐山市首家“老年人支付服务示范型网点”后，“适老化”金融服务再上新台阶。
“随着人口老龄化加速，养老就是最大的民生，在积极构建‘适老化’金融服务体系进程中，没有完成时，只有进行时。”乐山商行相关负责人表示，作为“市民银行”，要不断奋力书写养老金融大文章，努力构建“适老化”金融服务体系，切实助推“老有所养、老有所医、老有所乐”。对此，乐山商行将养老金融纳入中长期规划，进一步丰富针对老年消费和养老的金融产品供给，计划在网点设立“老年人专柜”，推出更科学的养老理财产品，为全省构建养老金融服务体系贡献商行力量。截至目前，乐山商行在全市营业网点均开设老年人“绿色通道”，并大力实施“推进老年人支付服务标准型网点建设规划”，在全市建成“适老化”标准型网点46家，服务老年客户上万人次。
前不久，乐山市总工会金秋助学金发放仪式在乐山一职中举行。活动为来自中心城区12所高中阶段学校和10个县（市、区）共计200名品学兼优、家庭困难大学生和500名高中阶段的困难学生代表发放“金秋助学金”150万元。其中，乐山商行为品学兼优的困难学子发放“金秋助学金”50万元，这也是该行持续11年定向帮扶困难学子圆梦大学。五年来，该行累计捐赠2500余万元，积极参与“金秋助学”“栋梁工程”等公益活动，惠及学生3万余人次。
“零花钱可以存进银行，科学理财……”近期，在乐山商行金融教育示范基地“小小银行家”快乐财富亲子活动中，金融服务与履行社会责任、金融知识宣教在欢声笑语中深度融合。
今年以来，乐山商行以金融教育示范基地为核心，联动周边学校、企业、协会，将金融服务、红色金融、金融知识及交互体验相结合，通过 VR、3D视频等，打通金融宣传教育“最后一公里”，全年累计开展金融知识进校园、进社区等活动32场次，超过6000名青少年从中受益。
民生跟着“民声”走
“春风化雨”润泽“幸福心田”
“平时工作累了，可以来驿站喝口水，给手机充个电，就像家一样温暖。”环卫工人口中像‘家’一样的地方，就是乐山商行柏杨西路支行设立的“工会户外劳动者驿站”。近年来，乐山商行积极践行“金融为民、金融惠民、金融全民”理念，建成4个工会户外劳动者服务驿站。乐山商行一处处充满温情的劳动者服务驿站，致力为辛勤的劳动者提供一个休憩、交流、互助的温馨场所，有效打通服务群众“最后一公里”。这里，可以是暖心的“等候厅”，可以是收获金融知识的“财商课堂”，也可以是劳动者随时随地停靠的“避风港”。如今，在乐山商行的“爱心驿站”，越来越多新就业形态劳动者成为这里的常客，一幕幕暖心故事正在上演。
“落下脚”到“扎下根”
用心绘就美好“新”蓝图
穿梭在大街小巷的骑手、半夜开始忙碌的餐饮业主、怀揣梦想初入社会的毕业生……一张张陌生的脸庞，成为城市的新面孔；一串串忙碌的脚步，谱就了城市的新节奏。服务好新市民群体是城商行立足本土、做好金融“五篇大文章”的重要段落。
8月，乐山商行青江支行“新市民之家”主题银行正式揭牌投运。这是继乐山市首家“新市民之家”主题银行揭牌投运以来，乐山商行“以点带面”打造新市民金融服务“乐商样板”的又一有力实践。
在实践中，乐山商行着力优化改进金融服务供给，从满足网点金融服务需求，走向满足生产、生活、住房、养老等场景的更深处。对此，乐山商行“新市民之家”银行网点因地制宜，以“同一座城，同一个家”为主题，设置新市民服务专区，为新市民提供“专属服务通道”“专属金融管家”“专属金融产品”“专属优惠政策”等个性化服务。
在乐山商行各网点随处可见清晰显眼的标识，金融服务海报展示与新市民息息相关的创业、就业、安居、教育等方面金融产品，与网点业务办理窗口紧密互动，客户有需求，便可马上咨询办理。乐山商行通过深度聚焦新市民在重点领域的金融需求，努力提供优质、快捷、高效的金融服务，已专项出台“总分共建”“专费支持”“利率优惠”“考核激励”“系统优化”等九大保障措施，倾力打造新市民“金融服务名片”，切实增强新市民的获得感、幸福感、安全感。
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