平顺农商银行温情服务暖人心

“这张卡是我父亲的，我父亲年事已高、卧病在床，没办法亲自来办理解锁，我现在急着用钱买药和炭火，这可怎么办？”近日，一位中年客户急匆匆来到山西平顺银行杏城支行营业大厅，焦急地询问道。

原来，该客户因忘记所持银行卡的交易密码，多次输入密码错误，导致该银行卡被锁定，无法取出急用的钱款。该支行大堂经理了解事情原委后，安抚客户不要着急，并将这一情况及时汇报给支行行长。

此时正值“开门红”旺季营销时期，营业厅内人流量巨大，为及时帮助该客户解决难题，该支行行长当即决定利用中午休息时间，安排工作人员携带相关资料及授权委托书，为客户开通“绿色通道”，赶往客户家中为其提供上门服务。

该支行工作人员来到老人家中，认真细致、便捷高效地进行业务办理，为其解决了无法亲自到营业大厅办理银行卡解锁的难题。“真的非常感谢，你们的服务真是周到又贴心！”该客户及其父亲激动地对两位上门服务的工作人员表示感谢。

平顺银行杏城支行始终坚持“客户至上、服务至上”的金融理念，竭诚为客户提供最暖心、最周到、最便捷的金融服务，在大力发展各项业务的同时，扎扎实实为客户解决好每一个问题，让客户真真切切地感受到农商银行的温度。