隆德农商银行强化组织保障 转变营销理念 提高服务质效

今年以来，宁夏隆德农商银行紧紧围绕黄河银行系统工作会议确定的目标，紧盯主要经营指标，不断推动业务结构优化调整。

该行党委班子成员及时帮助包片支行出思路、解难题，带头攻坚存贷款大户，提振队伍士气。该行转变营销理念、强化组织推动、细化人员分工、做实基础工作，强化“1个领导小组+9个突击分队”的营销队伍，从基层到机关、从前台到后台，突出宣传促动、服务联动、管理主动，聚全行之能，强化组织保障，营造热烈红火的“开门红”活动氛围。

该行各部门、辖内各支行精准对标对表，主动认领任务，层层压实责任，严格落实“一日一总结、一周一汇报，一月一调度”工作制度。该行辖内各支行网点员工深入集市、街道、商铺等人流集中区域，多渠道、多形式、多层次开展“走出去”营销，并广泛利用社交媒体、网站、电子显示屏、微信公众号，以客户喜闻乐见的形式，广覆盖、高频率、多层次地宣传金融产品和服务。

该行机关部门贯彻“后台为前台服务”的宗旨，勤下基层，提供一对一服务，对基层反映的问题及时有效响应，严格限时办结，为基层网点提供高效保障。该行辖内各支行营业网点从交易中心向营销中心转变，实行厅堂人员角色机动转换，网点员工找准自身定位，发挥作用、形成合力，强化客户识别、业务咨询、产品推介、服务宣传等综合营销工作，确保柜面服务、厅堂服务办得好、办得快，保障业务高峰期相关工作正常运转。该行大堂经理既强化上门服务，又加强内外联动服务和厅堂营销，切实提高金融服务质效。

该行以提高金融产品覆盖率为目标，有效梳理周边客户资源，提前预约即将到期的客户，开展一系列关爱客户活动，及时、足额配发营销宣传品，制作内容丰富、通俗易懂的宣传资料，切实提升客户对于金融服务的体验感与满意度；积极开展外拓营销，对服务半径内的商户进行专项回访，充分了解收单商户近期的资金回笼状况及金融需求，利用优质商户的合作关系及客流量，为客户“量体裁衣”制订综合金融服务方案，实现业务获客“一揽子”营销。