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12 2017
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沁水农商银行 多点发力拓宽营销服务渠道

□ 作者 王林东

自首季“开门红”开展以来,山西沁水农商银行全体员工齐上阵,结合区域特点,充分发挥主观能动性,创新工作思路,打破传统营销模式,主动出击;建立了以网点营销为主阵地,多渠道拓展市场、全方位获取客户的营销模式,将区域内客户群体分层、分类建档,有针对性地进行专项产品营销。

工作中,该行组织开展了多样化的信贷营销活动,不仅深度融合信贷营销与金融知识普及,还把握住各类节日与重要时间节点,为客户带来新颖的金融体验,持续为信贷规模的增长注入不竭动力;依托各金融服务网点,为客户提供实时、贴心、专业的金融咨询服务。同时,该行积极组织金融知识讲座、“三贴五进”等户外拓展活动,进一步拉近与社区居民的距离,提升农商银行的亲和力与认知度。

该行以支行网点为半径,在保留柜面最低服务人员配备的基础上,全员出动深入拜访当地农户、个体工商户等经营主体。该行市场拓展部、信贷管理部根据辖区商户分布特点,成立若干营销小组,按照“定格、定岗、定责、定人”工作要求,提前筛选网格名单,开展精准走访。该行机关党员和各部室成员实行“包片包行”举措,实时了解支行在网格营销中的困难,并下沉支行做好网格营销服务相关工作,上下协力确保首季“开门红”。

该行全力构建“人在网中走、档在格中建、格格有服务”的网格化管理体系,结合乡村和城区特点,开展差异化营销工作;其中,针对乡村客户以整村授信为抓手,批量覆盖“三农”客群;针对城区客户以“工薪族”、小微企业主、个体工商户为抓手,以逐户走访建档营销的方式实施集中授信,从而推动业务增量扩面和提质增效。同时,该行通过线上线下多点联动,建立快速响应机制、畅通服务渠道,及时处理客户的咨询和投诉,确保客户问题及时解决。为确保客户获得专业、周到的金融服务,该行建立了客户社群和服务联盟,加强农商银行与客户、客户与客户之间的交流,及时了解客户需求和反馈,为其提供更加精准的产品和服务。

截至目前,该行各项存款103.7亿元,较年初净增3.55亿元,各项贷款46.48亿元,较年初净增4.85亿元。

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