江苏惠山民泰村镇银行践行“金融为民”理念 做有温度的“百姓银行”

年初以来，江苏惠山民泰村镇银行围绕“银发经济”及养老金融工作要求，践行“金融为民”理念，为老年客户提供更加贴心、便捷、安全的金融服务，不断提升老年客户的获得感和幸福感，致力于做一家有温度的“百姓银行”。

2024年以来，江苏惠山民泰村镇银行就开始着力打造“线上+线下”的“适老化”平台，辖内6家网点均设立了无障碍通道、老年“绿色通道”、爱心座椅休息驿站等设施，配备轮椅、便民药箱、放大镜等适老化服务设施和便民物品；张贴“存取款操作流程——老年版”“江苏银行业六个一承诺”“金融消费者权益保护八项权利”“助老服务常办业务提示”等告示，把“公益便民服务”项目、“助老志愿者”名单上墙；手机银行提供“简悦版”服务，通过超大字体、一触即达，让老年客户能够轻松地通过手机银行办理各项业务。

江苏惠山民泰村镇银行将适老化服务与传统节日、社区活动相结合，搭建以网点厅堂为中心，辐射周边社区居民的便民场景。江苏惠山民泰村镇银行营业部为社区老年居民量身打造“投壶”“抖彩球”等趣味游戏、开展“春季养生”专题厅堂活动；江苏惠山民泰村镇银行秦巷支行在当地举办的庙会上，向老年客户赠送红枣枸杞茶；江苏惠山民泰村镇银行阳山支行多次在陆区苑小区、桃香苑小区、爱心食堂开展量血压活动，组织老年客户手工制作艾草锤……通过丰富多彩的活动，拉近了该行与客户的距离，营造了“尊老、敬老、爱老、助老”的良好氛围。截至3月末，该行今年已累计开展各类主题活动137次。

江苏惠山民泰村镇银行常态化开展反诈宣传、金融知识普及等活动，通过发放宣传资料、案例讲解、互动问答等形式，向老年人普及电信网络诈骗的典型手法和应对措施；加强对开户、转账等业务的操作提醒和风险提示，叮嘱客户保护自己的信息，帮助老年人增强支付结算安全意识，提升网上支付服务信心。