绍兴瑞丰农商银行 着力提升厅堂服务质效

今年以来，浙江农商联合银行辖内绍兴瑞丰农商银行以打造“体验式银行”为导向，强化“网点是农商银行最强护城河”理念，深耕“场景化+一站式”的网周生态圈，坚持将网点厅堂打造成为最优服务阵地。

该行通过梳理标准流程、细化分工协作，把复杂的开户流程拆解为审核、开户、签约、报送等各环节的“流水线”任务，大幅提升企业客户的服务效率；持续加强科技力量，通过智慧运营、企业微信、“瑞智小站”等平台的建设优化，搭建数字化运营新框架；持续加强网点员工队伍的专业化素养和高水平技能，优服务、传温暖，倡导“客户至上”服务理念，提升厅堂服务质效。