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默认日前，湖北十堰农商银行港晖支行工作人员凭借敏锐的反诈意识和专业的业务能力，精准拦截了一起“医保套现”电信诈骗案件，为刘大爷成功止损43万元。
5月23日上午，刘大爷神色慌张地冲进港晖支行，要求挂失本人定期存折43万元，并全额转入社保卡账户。在询问时，该支行运营主管马礼发现，老人对资金的用途含糊其辞，反复催促办理业务，甚至不惜承担数万元利息损失。这一反常举动引起了马礼的高度警觉，她立即启动防电诈应急预案，一边以业务审核为由延缓业务办理，一边通过客户存款分级维护台账，查明营销维护人，营销人又紧急联系刘大爷的女婿，请他立即赶往港晖支行协助搞清真实情况。
刘大爷的女婿赶到银行后，并仔细询问提前刘大爷转账用途，刘大爷仍不肯告知。作为银行专业人士，马礼瞬间明白“这个事儿”背后的说辞，于是就把他们带到客户室，询问刘大爷是不是有人威胁他，让他挂失存款并转账？最后，刘大爷崩溃哭诉：“不能说，说了要坐牢！”
原来，这场骗局早在20天前已悄然上演。“五一”期间，刘大爷接到自称“医保局工作人员”的电话，称其“涉嫌武汉医保刷卡套现268万元，并收了5万元好处费，现在已经移交公安局立案侦查。”被吓懵的刘大爷在骗子“遥控”下，下载了某软件并开启“闪话”功能，24小时汇报行踪，如今已经20余天。为了不让儿女受到牵连，刘大爷才一直瞒着不说实话。
了解情况后，马礼从刘大爷的手机中发现大量可疑通话，坚定地告诉刘大爷：“这是典型的‘冒充公检法’电信诈骗，要警惕‘医保套现’等新型骗局，面对陌生来电要做到‘不听、不信、不转账’，保护好自己的存款与个人信息。”面对仍在响起的“警官”来电，马礼接过电话表明身份，对方瞬间挂断。经过耐心劝导，刘大爷终于幡然醒悟，放弃了挂失、转账，该支行工作人员还协助刘大爷卸载了手机上的“闪话”软件，下载了国家反诈中心APP，将社区派出所电话存入老人手机，并通过晚间回访确认老人情绪稳定。
近年来，十堰农商银行将网点作为金融安全的第一道防线，持续强化全员反诈培训，工作人员广泛进社区、进商区、进市集，通过悬挂宣传横幅、滚动播放反诈标语、设立反诈宣传展台、发放宣传折页、播放反诈自制短剧等形式，以实际行动筑牢金融安全的“防火墙”，守护好人民群众的“钱袋子”。
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