邳州农商银行 服务距离“减” 金融便利“加”

近年来，江苏邳州农商银行积极探索创新服务模式，致力于缩短客户服务距离，提升服务质效，通过多维度的深度优化与高效整合，切实将便捷金融服务送到客户身边。

该行优化开户流程，企业客户在线提交材料，预审通过后，只需一次到网点完成面签。同时，该行简化贷款流程，客户在小程序上提交申请，大数据风控预审，网点客户经理对接后续流程。此外，该行还接入智能客服系统，客户无需前往网点即可完成多项金融业务办理，真正实现金融服务“触手可及”。

该行完善机具、岗位、人员配置，增设自助存取款机、智慧柜员机和智能现金柜台，打造集智能设备与专业服务于一体的精品网点。在业务高峰时间段，该行增设弹性窗口，合理安排更多业务引导员帮助客户使用自助渠道，为客户提供个性化的金融产品推荐与资金管理方案，实现从交易型服务向顾问型服务的转型跨越。此外，该行还推行一站式金融服务，从咨询、办理到后续服务全流程跟进，致力于为客户打造优质贴心的服务体验。