安泽农商银行 举行优质服务专项培训

为进一步提升服务水平，山西安泽农商银行于近日举行了优质服务专项培训。此次培训特邀请尧都农商银行内训师荆亚丽前来分享经验、传授技巧。

培训伊始，该行党委委员、副行长董丽特别强调了提升全员服务素养的迫切需要，鼓励员工珍惜学习机会，将理论知识转化为实际服务能力，将标准化规范转化为可落地的实操技巧，不断增强服务意识，强化服务措施，以高质量文明服务固高质量发展根基。

培训现场，荆亚丽围绕“高颜值”服务、厅堂服务规范、环境管理及柜面大堂服务场景、客户维护与营销技巧等多个方面进行讲解实操，并结合农商银行的服务案例，从“客户进门三秒钟”的第一印象塑造、特殊群体服务的细节把控，到投诉处理中的情绪安抚技巧，为员工带来了一场接地气、能落地的实战培训。

下一步，安泽农商银行将持续推动优质文明服务标准化、规范化、常态化，不断加强员工培训管理，擦亮优质文明服务“窗口”，竭力为客户提供更加优质、高效的金融服务。