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这家农商银行团队精气神何以激扬 ——来自山西河津农商银行以人为本以文化人、释放服务潜力的调查

□ 作者 山西河津农商银行党委书记、董事长 刘晋林

政以才兴,业由才广。对于银行业来说,员工队伍建设直接关系到改革创新的全面推进和金融事业的高质量发展。

当前,如何有效凝聚员工发展信心、充分激发队伍内生动力,成为众多银行机构亟待解决的重要课题。山西河津农商银行立足自身发展实际,围绕员工成长与团队建设,从打通成才通道、完善激励机制、强化人才培养等关键环节入手,开展了一系列积极探索,为银行业员工队伍建设提供了有益参考。

打通成长通道,端正奋进心态

“之前没有和河津农商银行打过交道,这一交往就断不了了。小原又专业又热情,随叫随到,只要是和金融有关的业务,他都会积极做出回应。”初秋时节,一见到河津万寿堂药店负责人崔女士,她激动地说道。

崔女士口中的“小原”,名叫原晓毅,是一位“90后”,现为河津农商银行文苑支行副行长。2024年的一天,他在“扫街”时走进了万寿堂药店,了解到这家运营20余年的老药店,出现了流动资金紧张。

面对原晓毅的到来,崔女士既高兴又担忧。高兴的是,有人送钱来了;担忧的是,双方此前交集不多,如何开口借钱又让她有些为难。然而,后续的贷款办理比崔女士预想中要顺利得多。

“就见了一面,两三天后,90万元贷款就到账了。”崔女士欣喜地说:“资金有了保障后,药店转型的步伐迈得更大了。”

除此之外,原晓毅还为万寿堂药店安装了该行的收款二维码,为药店员工办理了“晋享贷”、信用卡等业务,全方位服务药店发展。

2016年入职河津农商银行的原晓毅,从基层到机关,在多个岗位历练过,主要从事贷款营销业务。目前,他管理的贷款余额高达两亿余元,在该行名列前茅。

多年来,该行秉持人本理念,着眼像原晓毅一样的35周岁以下青年员工的发展,制定“823”计划(即:按照岗位划分8个培训类别,每周组织2天夜间培训,符合条件的员工每月至少参加3次集中培训),推行综合培训全员化、常态化机制;通过开展演讲比赛、知识竞赛、业务竞赛等各类活动,发现人才、启用人才,为想干事、能干事、会干事的青年员工提供平台,促使各类人才脱颖而出。经统计,2024年,该行组织开展培训40余期,培训人数达2100余人,在全省农商银行系统组织的技能比武、知识竞赛中,该行员工屡获佳绩。

该行持续组织35周岁以下青年员工和党员开展“春蕾争艳”和“党员争先”活动,明确相应的活动内容和考核指标,并结合个人品行、团队合作、风险合规、担当精神等综合因素,实施动态管理、跟进考量、择优培养。近几年,该行选拔中层干部52人,干部梯队建设不断加强。

完善激励机制,焕新奋发状态

“没想到,我的贷款额度较之前增加了二分之一,利率反而降低了三分之一。”说到河津农商银行的贴心服务,河津市鑫梦运输有限公司负责人吴女士感慨道。

河津市鑫梦运输有限公司主要经营道路货物运输及运输车辆销售等业务。近年来,该公司积极响应绿色物流的发展趋势,逐步推进运输装备的电动化转型,并开始进购新能源运输车。

为吴女士提供服务的是河津农商银行樊村支行的综合柜员邱洋。2016年,邱洋正式入职,多年来主要从事柜员工作,获得了众多客户的好评与认可。

考虑到吴女士的用资需求,她在前不久及时调整了其“晋享贷”额度。那一次的额度调整,也为双方新业务的开展奠定了基础。

“他们这个行业,投入大,收益也高,还是有一定保障的。”经过贷前调查,邱洋心中有数,并积极向支行汇报。眼下,河津农商银行正逐步落实对河津市鑫梦运输有限公司的资金支持。

邱洋的踊跃表现,源于河津农商银行不断完善的奖励机制。

该行聘请第三方绩效管理公司就考核体系、效果评估及绩效管理模式等进行指导,最终实现考核机制的全过程管理;同时,运用科技手段解决考核数据的及时性、准确性问题,提升绩效管理考核的信息化水平。绩效考核的升级运行,打破了传统“大锅饭”的弊病,切实做到了让多劳者多得。

此外,该行按月评选柜面服务及信贷服务之星;按年组织开展“两优一先”评选活动……通过多渠道的平台展示,将品行端正、业绩突出的员工筛选出来,发挥榜样带头引领作用,激励全员向先进学习、向荣誉而行。

注重人才培养,永葆奋斗姿态

“我和农商银行的缘分可深着哩,我们交往有20多年了。”说这话的时候,河津市康栩种植专业合作社负责人马先生的眼里含着泪水。

马先生是河津市小梁乡马家庄村人,之前在外地从事建筑工程行业。2011年左右,他回到老家,流转了千亩土地,计划建设核桃示范园。

平整土地、进购树苗、林下养殖……起初,千亩核桃示范园项目推进得如火如荼。然而,计划赶不上变化。仅仅过了两三年,马先生自筹的600余万元资金就所剩无几了。

放弃,意味着前期的投入都打了水漂;坚持,后续的钱从哪儿来呢?得知他的情况后,河津农商银行小梁支行为其发放了200万元贷款,成功解了其燃眉之急,帮助他的事业得以顺利开展。

获悉马先生与小梁支行的故事后,该支行新入职的员工任旗内心久久不能平静。他想起入职培训时反复被提及的支农支小口号,直到这一刻,他才懂得这四个字的分量。

任旗深刻地认识到,农商银行扎根农村的真正意义,不在于创造了多少利润,而在于成为千万个“马先生”创业路上的同行者。而河津农商银行注重人才培养的立行理念,正促使他积极地融入那些同行者。

该行把对新进员工的培育纳入长期发展战略,加强顶层设计,规划成长蓝图,形成“入职培训、岗位引领、平台促进”的人才培养机制。

通过座谈调研、谈心谈话、传帮带等方式,该行逐步激励新进员工花费时间和精力为自己“充电”,不断提升综合素质,把才学施展到工作岗位上。同时,该行还按周开展技能培训、读书分享等活动,展现青年员工的阳光心态,引导他们保持奋斗姿态。

以人为本,文化铸魂。河津农商银行正以一套系统化、人性化的人才培育机制,激扬团队精气神、释放服务新潜力。从“选育用留”到激励关怀、从个体成长到团队共好,该行不仅打造了一支结构合理、活力充沛的人才队伍,更营造出了风清气正、奋发作为的企业生态,为农商事业的高质量发展注入了源源不断的内生动力。

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