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默认为进一步提升老年客户金融服务体验，近期，河北滦平农商银行通过健全机制、优化服务、加强宣传等措施，大力推进“适老化”金融服务升级，着力打造有担当、有温度的百姓银行。
滦平农商银行高度重视“适老化”金融服务工作，以“便民、利民、惠民”为服务宗旨，结合星级网点建设与网点规划管理，成立由董事长任组长，其他班子成员任副组长的适老金融服务工作领导小组；印发《适老服务优化方案》，规范适老服务制度、完善人员岗位职责，稳步推进辖内“适老化”服务落地，全面提升老年客户服务水平与质量。
滦平农商银行在全辖网点统一设置便民服务台，配备雨伞、血压仪、医药箱、轮椅等便民设施，划分老年人爱心等候区并摆放爱心座椅，配备老花镜，开通无障碍通道与无障碍停车位，为老年客户营造温馨舒适的金融环境；开设“爱心窗口”，为有需要的老年客户提供优先办理服务，同时配备自助填单机、自助柜员机、超级柜台等自助机具，有效缩短老年客户等待时间；积极与当地社保局沟通协作，在多家营业网点设置社保卡制卡机，及时解答社保卡相关业务咨询，为老年客户提供社保卡一站式金融服务。
此外，滦平农商银行积极开展金融产品宣传，助力老年客户跨越“数字鸿沟”——不仅对金融知识进行专业讲解，还逐一解答客户使用智能设备时的疑问，让老年客户切实体验数字化服务的便捷；利用客户办理业务的等待时间开展厅堂微沙龙，围绕老年群体金融需求，重点讲解存款保险、防范电信网络诈骗、个人金融信息保护等知识，用实际行动守护老年客户“钱袋子”；在营业网点大屏幕循环播放防范非法集资等老年人喜闻乐见的宣传片，有效增强老年客户的金融安全意识及防范能力。
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