武强农商银行 深耕“银发经济” 守护“金色晚年”

一直以来，河北武强农商银行立足老年客户群体服务需求，不断在“硬环境”和“软服务”上下功夫，着力提升老年群体的获得感、幸福感、安全感。

该行稳步推进网点装修改造工作，切实改善老年客户的服务体验；在业务办理高峰时段优先服务老年客户，减少老年客户排队等候时间；为行动不便的老年客户积极提供上门服务，及时解决客户急难愁盼。

针对老年客户社保、医疗、金融等多方面需求，该行持续完善第三代社保卡服务体系，为客户提供社保卡换发激活、补贴代发、社保代缴等便民服务；通过“厅堂微沙龙”等形式，向客户讲解社保卡的各项功能和使用方法；一对一指导老年客户使用手机银行大字版界面，助其享受智能化支付服务带来的便利。

该行员工深入社区、农村，针对老年客户开展金融知识宣传活动，通过详细讲解防范电信网络诈骗、反假币、消费者权益保护等金融知识的方式，引导老年客户提升防范金融风险能力和自我保护意识。