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默认当前，银行业正经历一场从规模扩张到价值重塑的深度转型。在息差收窄、竞争加剧、客户需求多元化背景下，探索一条符合自身禀赋、可持续且具有韧性的发展道路，成为所有金融机构，特别是农商银行的核心命题。在山西，太原农商银行深刻洞察行业趋势与自身资源禀赋，提出了“五个差异化”经营战略，不仅为自身发展注入了发展动能，也为同类机构提供了聚焦本土、精耕细作的实践样本。
聚焦自身优势，构建系统化竞争力
太原农商银行的“五个差异化”并非五个孤立的方向，而是一套内在关联、互为支撑的有机体系。它们像齿轮一样紧密咬合，共同驱动银行形成独特的系统竞争力。
（一）坚持定位差异化，筑牢发展根基。该行准确把握自身在地缘、人缘方面的优势，坚持将“做小做散、服务本土”作为立身之本和发展核心，集中资源深耕社区、农户、小微商户及地方特色产业链等细分市场，做深做透目标客群。
（二）推动服务差异化，用心连接客户。该行注重提升服务触达频率，倡导与客户像朋友一样相处，建立长期信任；通过把个性化、便捷化的增值服务延伸至普通客户，让更多人体会到被重视的温度，从而增强客户认同与忠诚度。
（三）深化营销精准化，融入真实场景。该行融合“网格化”与“场景化”模式，把营销工作嵌入客户日常经营与生活的具体场景中，在真实接触中洞察需求、批量获客、现场评估风险，从而获取持续稳定的优质业务来源。
（四）完善风控差异化，突出“队伍+科技”。该行坚持“线上数据+线下走访”相结合的风控方式，在运用科技提升效率的同时，重视客户经理的实地走访；通过深入了解客户、行业与社区，获取财务报表之外的“软信息”，实现更早识别风险、更准判断风险。
（五）落实管理差异化，保持组织敏捷。该行充分发挥地方法人机构决策快、反应灵的优势，建立以市场和客户为中心的响应机制，在产品迭代、资源调配、考核激励等方面灵活调整，确保战略有效落地、及时优化，持续调动全行的积极性和创造力。
战略落地见效，推动发展破局
随着“五个差异化”战略的持续推进，太原农商银行在复杂经营环境中逐步打开新局面，取得实质性进展。
（一）打造局部优势，赢得市场空间。在大型银行服务覆盖不足或深耕不够的区域与专业市场，该行通过集中资源、高频服务，从众多机构中脱颖而出，逐步从市场参与者转变为区域服务的主导者，建立起稳固的客户基础。
（二）提升客户黏性，夯实发展根基。差异化服务带来的良好体验，显著增强了客户黏性，帮助该行稳定并扩大了基础客群。场景化、批量化营销不仅为该行带动业务增长，也为其积累了真实的客户数据与行业认知，为后续创新提供了支撑。
（三）强化风险韧性，保障稳健经营。该行特色的风控模式使其能在经济波动中更精准地识别和管理风险，对短期遇到困难的客户，基于全面了解能为其提供有针对性的金融支持，从而提升客户资产质量，助力其实现可持续发展。
（四）凝聚内部共识，激发团队活力。清晰的战略为该行指明了共同目标，灵活的管理机制也激发了各分支机构的主动性与创造力。该行一批标杆支行的成功实践，验证了战略的可行性，营造了“比学赶超”的氛围，推动战略从顶层设计走向全员践行。
通过坚定推行“五个差异化”战略，太原农商银行真正做到了回归本土、聚焦主业，将自身在地缘、人缘、机制等方面的优势转化为实实在在的竞争力，为高质量发展注入了持续动力。
（作者单位：太原农商银行）
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