把服务做到群众心坎上 ——建行银川中瀛御景支行提升民生领域金融服务质效

该支行员工上门为物业工作人员办理社保卡

“不用特意跑银行，在小区里就把工资卡办好了，建行的工作人员还耐心教我们用手机银行，真是太方便了！”近日，宁夏回族自治区灵武市竹溪里小区内，宁夏中瀛泰富物业服务有限公司员工王女士手持刚激活的社保卡，连连为建行宁夏银川中瀛御景支行的上门服务点赞。

作为管理着吴忠市、灵武市两地六个社区项目，服务数千业主与近百名员工的物业企业，缴费难与薪资代发繁曾是该公司运营过程中面临的两大痛点。“采暖费、物业费收缴高峰期，业主排队耗时、企业对账烦琐；我们的员工分散在多个项目点，办理工资卡需要专门请假跑银行，大家都挺折腾。”该公司总经理回忆道。

建行中瀛御景支行在常态化客户对接中，精准捕捉到这些难题，第一时间施策响应。在供暖季来临前，建行中瀛御景支行面向该公司管理的社区推出“采暖费满1000元立减10元”专属惠民活动，将金融优惠直接送到业主身边。“这个优惠太实在了，手机上就能缴费还能省钱。有了这个优惠，我们收缴的效率提高了不少，业主满意度也直线上升！”该公司财务负责人欣喜地表示，这项举措不仅减轻了企业收缴压力，更让社区业主感受到实实在在的便利与实惠。

了解到该公司因员工分散导致薪资代发效率低、管理成本高的问题后，建行中瀛御景支行“张富清服务队”迅速组建“外拓服务小队”，主动将银行柜台“搬”到企业员工身边。建行中瀛御景支行工作人员辗转该公司服务的吴忠市、灵武市两地六个项目点，现场有序开展信息核对、人脸识别、卡片激活等服务，为该公司97名员工开通工资账户、办理手机银行等业务；同时，针对不同年龄层员工的使用需求，为其提供金融产品、活动权益、场景应用等一站式综合资讯指导服务，确保该公司员工会用、能用、用好金融工具。“建行的服务真正做到了我们心坎里，不仅帮企业解决了实际困难，还让员工和业主都受益，这样的合作伙伴太靠谱了！”该公司总经理对建行的服务理念表达了高度认可。

“把服务做到群众心坎上，让金融赋能民生发展，是我们的责任。这次与中瀛泰富物业服务有限公司的合作，是我们深化‘千户工程’内涵的一次具体实践。”建行银川中瀛御景支行负责人表示。下一步，该支行将持续以有温度、接地气的金融服务，聚焦民生领域需求，不断延伸服务边界、提升服务质效，赋能物业公司等民生企业实现高质量发展，让金融红利惠及更多群众，在助力地方民生改善与经济高质量发展的道路上稳步前行。