大厂农商银行 开启服务“暖心模式”

春节期间，河北大厂农商银行秉持“金融为民”理念，开启新春服务“暖心模式”，为区域金融秩序和谐运行提供有力支撑。

为构建高效服务网络，该行推动线上线下协同、厅堂内外联动，各营业网点合理调整春节营业时间、科学配置人员，以喜庆温馨的厅堂布置营造浓厚节日氛围。在自助服务方面，该行加强 ATM 机等设备巡检、维护与现金补充，保障“7×24 小时”稳定运行，方便返乡人群办理业务。同时，该行持续升级网上银行、手机银行功能，确保转账、缴费、理财等业务顺畅办理，为客户提供“足不出户”的金融服务体验。

在服务过程管理上，该行实施全周期精细化管控：节前全面梳理人员、现金调配、系统运行及安全保障等工作，重点排查自助设备等并做压力测试。该行还提前公示网点营业时间与服务指南，便于客户安排业务办理。此外，为强化组织保障与应急响应，该行成立由行领导带头的春节服务保障工作组，统筹协调资源、明确职责分工，并加强总行与支行、前中后台协作联动，完善应急预案，确保能迅速有效处置系统故障、突发事件等情况。