句容农商银行多措并举 探索养老金融服务新路径

长期以来，江苏句容农商银行深入贯彻中央金融工作会议金融“五篇大文章”的部署要求，积极探索养老金融服务新路径，在优化服务、创新产品、特色活动等领域给出“句容解法”。

该行将适老服务理念融入厅堂转型，对辖内网点进行适老化改造；与市委老干部局、民政局、融媒体合作，成立“福地天颐”俱乐部；在城区支行设立养老金融特色支行和“福地天颐”养老服务中心，与市人社局合作打造社保银行，将多方资源要素有效融合，丰富金融服务内涵。

该行与市民政局合作，打造养老资金监管系统，规范养老机构预收费资金的使用，避免资金挪用风险，保障老年人权益；开发上线“福地天颐”智慧养老小程序，通过健康管理、生活服务、智能管家、金融服务等模块，为老年人提供智能化、个性化、便捷化的居家养老服务。

该行精准对接老年金融市场需求，围绕老年人投资风格，打造“福地天颐”存单；积极推进老年食堂、家政服务、医疗保健及养老科技四大关键领域养老服务的金融支持工作，直击医疗、康养、旅游等养老产业链上经营主体的融资痛点；创新养老服务股权抵押方式，推出免抵押免担保的“福地天颐贷”，有效破解养老机构担保难、传统抵押物欠缺的难题。

该行以“福地金融”志愿者队伍为基础，组建“小圆服务队”，以营业网点为中心，辐射周边3公里社区，打造“15分钟银发服务圈”，构建“1+N”社区服务矩阵，举办传统节庆配套活动，为老年群体打造沉浸式关爱体验；针对服务不便的老年人，坚持“按需上门、服务到家”，用实际行动真正让“最后一公里”变成“服务‘零距离’”。

该行着力构建一体化服务生态，为老年人提供智能化、个性化、便捷化的居家养老支持；建设智能助餐系统，实现助餐服务“无卡化、精准化、普惠化”，全面优化助餐体验；与市民政局合作，打造涵盖合同管理、账户管理、资金监管等功能的养老资金监管系统，切实保障老年人权益。

该行在全市28个网点构建“金融+行政审批+社保+医保”一厅联办模式，将社保、医保登记、办税缴费等业务延伸至银行网点，积极推动涉老业务线上化、便捷化；全网点开通“政银”一体的综合业务服务平台“惠民驿站”，构建起城区、乡镇及农村三位一体的服务体系。此外，该行上线“远程帮办”功能，老年客户可随时与工作人员视频连线，让老年客户体会到“就近办”的便利与实惠，有效践行“金融为民”的社会责任担当。