临猗农商银行 吹响服务提质“冲锋号”

进入第二季度以来，山西临猗农商银行以突击检查为抓手、以服务提升为核心，在全辖开展“厅堂焕新 服务提质”文明服务提升专项行动，全面提升全行营业网点的文明服务水平与员工专业技能，吹响服务提质“冲锋号”。

结合全行实际，该行成立专项行动领导小组，制订专项行动活动方案，明确三大阶段、六项重点任务目标体系，同步启动首轮全覆盖式突击检查，确保全行思想同频、步调一致、全面铺开。同时，该行坚持“严抓严管、不留盲区”的原则，采取“现场+监控”双线联动检查模式，成立9个专项检查小组，对全辖33个网点开展“地毯式”排查，重点围绕厅堂环境卫生、员工仪容仪表、服务流程规范、机具设施运行、晨夕会记录，以及柜面人员服务流程等开展一对一跟岗督导，确保严在实处、查在要害。

针对环境卫生死角、服务动作不规范等问题，该行建立“一网点一清单”整改台账，逐项明确标准、责任人及整改时限，实行立行立改、销号管理；同步建立服务提升常态化机制，固化问题整改闭环流程，推动服务管理从“突击治标”向“长效治本”转变，确保问题不过夜、整改见真章、标准不反弹。

下一步，临猗农商银行将持续通过飞行检查、监控抽查、技能比武等多种形式，抓实抓细文明服务全流程管理，真正实现厅堂环境焕然一新、员工面貌昂扬向上、服务质量提质增效，擦亮“小而美”标杆银行品牌形象，为全行高质量发展注入强劲服务动能。