滦南农商银行 上门服务暖人心

今年以来，河北滦南农商银行发挥本土金融主力军作用，依托辖内31个营业网点，组织工作人员开展“上门办、贴心办”便民服务活动，切实打通金融服务“最后一公里”。

该行建立特殊客户上门服务“绿色通道”，组织辖内各网点工作人员主动摸排辖区内特殊客户需求，据此建立服务台账，定制个性化上门服务方案，全方位满足其金融服务需求。

上门服务过程中，工作人员严格遵守业务规范与风险防控要求，全程规范操作、细致核对，确保业务办理合规有序；向群众普及防范电信诈骗、养老领域金融诈骗防范、社保卡使用等金融知识，手把手指导老年客户熟悉基础金融操作，切实守护群众“钱袋子”，赢得了辖区群众的广泛赞誉。