射阳农商银行多维发力 激活数字化转型新引擎

今年以来，面对金融数字化转型浪潮与区域竞争新格局，江苏射阳农商银行紧扣“重创新、促转型”这一主线，以科技赋能为引擎、以网点重塑为抓手、以服务升级为根基，围绕数字化转型、网点优化、服务提质维度同步发力，系统推动经营模式与管理机制深层次变革，着力打破路径依赖、激活内生动力，全面构建更具适应性、竞争力与普惠性的现代农村金融服务体系。

该行加速推进信息技术应用创新，计划于2026年第三季度前完成流程银行、绩效考核等4大关键系统的单轨运行，实现核心系统安全可控；引入联合银行智能AI助手，优先应用于在线问题咨询与业务流程智能指引场景，提升业务办理效率与客户体验；深化数据治理体系建设，全年计划新增数据标准100项，推动主题数据质量合格率进入全省农商银行前30%，为精准营销与风控决策提供坚实支撑。

该行对业务量偏低、运营成本高企的低效网点实施撤并整合，将释放的人力资源全面充实至营销一线，按照“分类定位、特色运营”思路，在产业集聚区打造专业市场专营支行，在社区密集区构建“邻里金融”服务点，在老年客群集中区域推出适老化服务专区。其中，射阳农商银行洋马特色支行建设将于第二季度启动施工，力争年内入选“十百千”样板工程，形成可复制、可推广的转型经验。

该行重启“神秘人暗访”机制，通过“每月1次暗访+2次非现场视频检查”实现服务监督常态化；同步开展“服务明星”评选，对优秀人员全行通报表扬并给予物质奖励，营造“比服务、赛质量”的浓厚氛围；聚焦老年及行动不便客户需求，依托“小圆服务队”开展常态化上门服务，2026年计划完成上门服务不少于150次，推动服务口碑与客户黏性实现“双提升”。

从系统自主到AI融合、从网点重塑到服务升温，射阳农商银行正以一系列扎实举措，勾勒出地方金融机构深化改革、赋能实体的清晰路径。以此为基础，该行将继续坚持问题导向与客户导向相统一，推动数字化转型成果加速转化为业务发展新优势，全力打造县域农商银行转型发展的“射阳样板”。