文安农商银行选聘社会监督员 优化金融服务 规范经营管理

为持续深化行风作风建设，提升普惠金融服务质效、筑牢清廉的经营防线，近日，河北文安农商银行推行社会监督员制度，面向县域各行各业选聘优秀的社会人士组建专属监督队伍，着力构建内外联动的监督格局。

此次选聘面向辖区内村“两委”、优秀企业主、个体工商户、资深客户等群体，通过自主报名、单位推荐、实地考察等流程，从源头上保障监督员队伍的质量。通过考核后，该行统一为社会监督员发放工作证件，明确其聘任期限、岗位职责及工作纪律。

据悉，社会监督员将采取现场巡查、群众调研等多种方式，对营业网点的业务和工作人员开展全方位的监督。在此基础上，该行搭建畅通高效的双向沟通渠道，专门设立监督专线、专属意见反馈邮箱和线下沟通台账，社会监督员可随时收集群众金融服务诉求、行业作风问题及合理化建议，实时向该行反馈。针对监督员反馈的问题、排查的隐患、提出的意见，该行安排专人跟进，限时核查并进行整改。此外，该行定期召开社会监督员座谈交流会，通报服务提升、合规经营、行风建设工作成效，听取监督员阶段性监督情况汇报，共同探讨优化金融服务、规范经营管理、防范金融风险的新思路、新举措。