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默认贷款怎么办？社保怎么缴？养老金怎么取？是不是遇到了网络诈骗？在贵州省遵义市播州区城区的阳光花园、扬州恬园等小区，居民只需用手机微信扫一扫小区门口服务“零距离”公告牌上的二维码，提出问题，社区工作者就会第一时间安排专业人员上门解答。这一幕，已成为播州区城市社区居民的日常。
2025年7月，播州区城市社区“党建+金融+N”推进基层治理、助力百姓美好生活工作全面推开。贵州遵义农商银行党委立足深耕本土优势，通过“党委联街道、支部联建、党员践行”机制，将党的政治优势、组织优势转化为服务群众、赋能发展的实际动能，走出了一条“党建引领、金融赋能、多元共治”的普惠金融服务新路径。
做活新媒体服务的“朋友圈”
“周末刷抖音看到你们的贷款产品和服务信息；周一来中山支行就把急需贷款接订单的事情解决了！”刚刚开始创业经营建材的小陈，对遵义农商银行的新媒体服务赞不绝口。创业时间短、纳税数据不足，小陈曾跑了几家金融机构都吃了闭门羹，没想到遵义农商银行的一条抖音视频改变了局面。这背后，是遵义农商银行党委创新打造的新媒体服务矩阵。
2025年10月以来，该行党委以党支部为单位，举办了“党建业务深融合·知识比武展风采”“普惠金融·服务千家万户”等创意短视频大赛活动，培养新媒体平台操作团队，形成“总行统筹+支部联动+员工共创”三级服务模式，构建起以“1个官方抖音号为核心，‘N个支部+N支行+N员工个人账号’”的立体化传播矩阵，拓宽了客群获取服务信息渠道，让金融服务高效触达客群。
数据是最好的证明。截至今年5月，该行已构建“1个官方号+60个员工号”新媒体矩阵，粉丝总量10.68万人，累计发布视频1.61万条、开展直播1508场，累计曝光1109.71万人次。通过新媒体渠道，该行已累计为1222户新市民等创业主体提供信贷支持2.2亿元。贵州晨峰钢化玻璃有限公司法人简少伦，正是通过“农商博雅”直播了解到专精特新企业政策后主动咨询，该行南园支行联合党支部书记庞博雅迅速跟进，深入调查评估后给予其500万元信贷支持，让企业吃下了“定心丸”。
当好基层治理的“金融守村人”
“卢经理，我孙子生病了，家里没钱，可以贷款看病不？”今年5月初，家住象山社区阳光花园的何先永，在小区服务“零距离”公告牌上看到了遵义农商银行南园支行联合党支部党员、客户经理卢洲的电话，就打了过来。卢洲接到电话后立即下楼，穿过街道，在何先永家中就帮他办理了3万元贷款。
2025年以来，卢洲又新添了一个身份——被播州区南白街道象山社区党支部聘任为社区“金融服务专员”，其工作是为城区居民、单位职工、个体工商户提供贷款、存款、银行卡、社保卡等业务咨询与办理。
在推动“党建+金融+N”，打造“15分钟便民生活圈”工作中，遵义农商银行党委用活“双向互派干部工作机制”。截至今年5月末，该行已有80名客户经理被播州区社区党支部聘任为“金融服务专员”，12名支行行长被聘任为“金融指导员”，10名社区干部被聘任为支行“名誉行长”，76名网格员被聘任为“金融监督员”。482块服务“零距离”公示牌张贴在小区大门口、电梯入口和背街小巷，居民扫码即可预约，工作人员一个工作日内就会联系响应。
“干部互派，既弥补了社区工作者的金融服务盲区，也有效满足了居民金融服务需求，还补齐了银行金融服务不好找人的短板。”该行党员、南园支行副行长杨廷坤深有感触。象山社区的统计数据显示，老年群体咨询养老金、理财等响应时间从原来的3天缩短到2小时以内，线上咨询办结率达95%以上。目前，该行南园、通达、中山支行联合党支部已与播州城区6个社区党支部实现了党建联建全覆盖，并联合开展金融知识宣传、防范电信网络诈骗、社保卡激活等便民服务活动200余场，覆盖城区居民3万人次，化解矛盾纠纷974件。社区工作者潘吉阳说：“有了二维码，居民少跑路、不闹心，我们也有更多精力解决其他问题。”
搭建企业帮扶服务的“连心桥”
“酒香也怕巷子深。”2025年11月底，播州区一酒企生产线停产、库存1200余件成品酒积压，30余名工人面临失业，企业负责人一筹莫展。该行党委在“党委联街道、走访帮扶企业”活动中发现这一情况后，当天下午便出台了“销售帮扶+信贷纾困”双轮驱动方案。该行党员员工化身“带货主播”，通过抖音、视频号推介，并配合阿里平台拍卖和乡镇商超代销，1200余件“遵满香”白酒很快被省内外买家一扫而空。同时，该行还下调了贷款利率，每年为企业节约50余万元利息支出。今年第一季度末，该酒企主动归还了47万元贷款本息，还送来“精准滴灌解困局 金融‘活水’润黔企”锦旗。
这是该行创新“政银企”服务模式的一个缩影。该行党委与贵州和平（苟江）经济开发区联合成立“政银兴企”协调办公室，建立常态化沟通机制，制定“一企一策”走访方案，开展“百千万”金融服务活动。截至今年5月末，该行已累计为2.5万余户小微企业授信近30亿元，向6492家小微企业提供信贷资金28亿多元，为5298家小微企业减费让利760万元。
从新媒体矩阵到“社区金融专员”，从企业纾困到“政银企”协调，遵义农商银行以“党建+金融+N”模式，把党的组织优势转化为服务群众的实际效能，让金融“活水”精准滴灌到每一个需要的角落。这份写在黔北大地上的“新答卷”，正是基层党建与金融服务深度融合的生动实践，也是遵义农商银行践行“金融为民”初心的有力证明。
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