泰兴农商银行 搭建标准化运营体系

近年来，江苏泰兴农商银行摒弃传统粗放式经营模式，围绕客户、渠道、运营、产品、考核五大维度，搭建起一套成熟、可复制、可落地的标准化运营体系。

该行创新打造分层客户群体研判体系，建立统一的客户定级、维护、服务标准，依托大数据开展客户建档、动态复盘，实现厅堂、代发客户群体理财转化率稳步提升；整合线下网点、乡村网格、城区商圈、线上社群等六大渠道，制定标准化走访、拓客、台账管理流程；依托“社保卡+刷脸支付+惠民补贴”特色服务模式，逐步构建起网格、场景、线上联动的立体化获客体系；建立“商机下发、跟进处置、休眠唤醒、月度复盘”全链条闭环机制，固化标准化营销动作，促进流失客户专项挽回工作取得显著成效。

与此同时，该行升级“惠企利民贷”“白领贷”等产品，丰富理财、保险等财富产品矩阵；常态化开展理财节营销活动，全方位满足群众多元化金融需求。

此外，该行优化零售业务考核机制，提高核心业务指标占比，将客户维护、营销成效与绩效、评优挂钩；组建“专职+兼职”理财经理队伍，建立常态化培训、实操考核、导师帮扶机制，保障零售标准化模式长效落地。