安新县农信联社 健全适老化服务长效机制

近期，河北安新县农信联社聚焦老年群体金融服务痛点、难点，常态化开展适老化上门便民金融服务，全面提升老年群体金融服务获得感、幸福感、安全感。

针对老年客户身体机能下降、智能设备操作生疏、往返网点不便等现实问题，该联社专门优化特殊客户专属服务流程，建立健全适老化上门服务长效机制，聚焦社保卡激活、密码重置、账户信息变更、养老金支取、挂失补办、网银开通等高频刚需业务，开通“绿色服务通道”，最大限度简化老年客户办事流程；同时，做好老年客户需求的登记、对接、跟进工作，规范服务对接流程，实现需求当日受理、服务快速响应，从根源上杜绝老年客户办事空跑、反复跑等问题。

该联社组建专项便民服务小队，配齐移动展业设备、业务单据、老花镜、便民手册等适老化服务物资，常态化开展进村组、进社区、进养老院上门服务；同步开展金融反诈宣传，普及银行卡使用、个人信息保护、风险防范等金融知识，帮助老年客户筑牢金融安全防线，守护好自身“钱袋子”。