从坐等客户到主动上门服务

图为贵州省农信联社驻黔东南州党工委书记、审计中心主任潘荣熙（右一）指导先锋队文化墙建设。

图为先锋队员上门营销。

图为黔东南农信社“普惠金融服务·先锋队”结业典礼。

2月28日，由贵州省农信联社黔东南审计中心主导、16家行社参与、黄平农商银行承办的黔东南农信社“普惠金融服务·先锋队”出征仪式在黄平县举行，黔东南农信社辖内16家行社的50名精英在黄平农商银行集结。

为使先锋队员在服务工作中更专业、更高效，先锋队集结后的第一天，指挥部举办了第一期信贷业务知识培训。就“薪动力”“摇钱树”行政事业单位职工贷款的评级规定、评级授信及额度调整、合同签订及《摇钱树卡》发放、贷后管理、年审及信用单位创建的意义、原则、信用单位评定基本条件、“3A、4A、5A”评定条件的指标差异等进行详细讲解。通过“充电”，先锋队员熟练掌握了相关业务知识。截至目前，他们先后举办了“黔农e贷”“信合公务卡”、网格化经营转型与精准营销、阳光心态、读书分享、新时代讲习所、新闻写作等培训，进一步丰富了队员的业务知识，拓宽了视野。

信用创建诚信建设“进行时”

开展信用单位创建，打造诚信社会，拓宽普惠金融服务的广度与深度，是先锋队的工作重点之一。他们走进黄平县各行政、企事业单位、社区，开展信用单位创建动员，普及金融知识，携手开启合作新篇章。每到一个单位，先锋队都认真讲解评定信用等级和申请授信额度需要提供的材料及条件，仔细介绍成功创建信用单位后享受贷款优先、利率优惠、授信额度提高等政策，公务卡申领的条件和所需材料，普及贵州农信“黔农e贷”网络信贷服务平台可实现手机自助办理预约、贷款、结息等业务的相关知识。各单位对创建工作给予支持，要求干部职工积极支持和配合做好信用单位创建，及时提交相关建档评级材料，推进信用单位创建。截至目前，先锋队已先后深入当地发展和改革局、地税局、卫计局、农业局、城市管理行政综合执法局、文广局等部门，召开了创建动员会，开展建档评级等创建工作。

黄平县政府为先锋队开启“绿色通道”，下发了《黄平县人民政府办公室关于支持黔东南农信社“普惠金融服务·先锋队”开展评级授信工作的函》，明确各部门由专人负责联系和配合先锋队开展工作，统筹安排本单位在编在岗的干部职工准备相关评级材料等，为先锋队快捷办理评级授信工作提供了便利条件。

“农信挎包”服务“零”距离

“你们到我家来这样一宣传，现在我知道怎么辨认那些骗子了，他们最爱骗我们老人的钱，谢谢你们啊。”开小卖部的刘大妈听了先锋队讲解如何识别假币的知识后，双手握着先锋队员的手感激地说。3月15日，先锋队员与黄平农商银行网点人员，通过发放宣传单、走访企事业单位、个体工商户，开展金融消费知识宣传。

“你们的服务做得太到位了，因为我们工作的特殊性和纪律性，外出时间较少，很难挤出时间到网点办理业务。这次你们主动上门为我们服务，真的太感谢你们了。”3月16日，先锋队员带着“流动服务站”设备，走进黄平县人民武装部，为官兵办理业务，人民武装部的干部由衷感叹。

“哎呀，我正要找你们呢，不想你们亲自上门来了。春耕就要开始了，好多农户要买化肥，我前期进的货卖得差不多了，这回想多进一些，苦于资金周转不足，想到农商银行贷款。”在县城经销化肥的李老板乐呵呵地从店里走出来，与队员打招呼。李老板经销化肥已有10多年，现有3个仓库，存货30多吨，自有资金及农商银行贷款20万元已全部铺在货里了，想抢在春耕之前多存一些化肥，以备春耕之需。在评估了李老板的资产，查看银行流水及征信情况后，先锋队为其重新授信50万元，并进行公示。公示期满后，李老板可随时到农商银行贷款。“你们解了我的燃眉之急啊。”李老板高兴万分。

临时党支部作用不“临时”

3月18日，“普惠金融服务·先锋队”临时党支部第一次会议召开。与会人员围绕“聚焦普惠金融，如何发挥临时党支部的先锋引领作用”进行讨论。大家认为，当前的金融工作要以党的十九大精神为引领，狠抓业务发展的同时，不能削弱政治理论的充实，要打造一支政治素质过硬、业务水平高的队伍，发挥好临时党支部的政治核心引领作用，以党建引领普惠金融服务工作。

为切实加强先锋队思想政治工作，充分发挥党组织的政治核心作用、支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，先锋队出征集结之初，即成立了“普惠金融服务·先锋队”临时党支部，支部有正式党员19名，积极分子7名，发展对象两名。在先锋队工作期内，以支部为单位，召开了两次以上聚集业务发展的主题分析会，要求党员带头进行业务发展分析，提出工作意见和建议。开展支部委员联系党员、党员联系队员活动，了解党员、队员的学习、工作和思想状况，听取党员、队员的意见建议。开展支委与党员、党员与队员谈心活动，形成支部信息专报，分报党工委及工作所在地行社党委，为先锋队拓展业务提供了坚强的政治保证。

5月2日，先锋队圆满完成既定的出征任务，举行结业典礼。在为期两个月的时间里，先锋队实现了行政企事业单位、个体经营户走访宣传全覆盖，为个体工商户评级授信2006户，行政企事业单位职工评级授信2128户，创建信用单位20个，营销信合卡2047张，办理手机银行2021户，办理公务卡573张，开通扫码支付商户803户。通过先锋队活动的开展，黔东南农信社实现了从坐等客户到主动上门服务方式的转变，老百姓的认可度不断提高，“贵州农信·百姓银行”的理念更加深入人心。