提升市民共享服务新体验

今年以来，浙江金华银监分局在该市银行业开展“提升风险管理合力、提升服务实体能力”深化年主题活动，继续引导银行业机构支持地方实体经济发展。永康农商银行按照金华银监分局主题活动部署要求，全面推进“金融+”工程，进一步提升市民共享服务体验。

一是全面拓展“金融+公共”服务。该行以丽州卡为载体，全面推进“银医通”、城区公交、公共自行车、工会卡、“菜篮子”、智慧旅游、智慧校园等项目建设，继续扩大公共服务应用场景。并以社保卡为切入点，在全市所有自助终端上线医保签约、查询、缴费功能。此举方便了市民出行和就医，满足了市民学习、生活、娱乐等各方面需求。

二是全面推进“金融+生活”服务。该行将“丰收购”“丰收家”整合进集金融、生活于一体的“丰收互联”APP，构建市民购物消费新渠道，推动金融与生活相互融合发展。他们继续加强集金融、电商、物流、政务、公益等社会资源“五位一体”的丰收驿站建设，打通金融服务最后“一百米”。并加大“丰收一码通”“丰收智能付”的推广，为市民提供更方便、更安全和更快捷的支付新体验。

三是全面构建“金融+智能”服务。建立客户分层维护、标准化客户关怀、售后主动响应等机制，提升客户金融服务获得感。大力推广客户积分回馈机制和微信积分兑换系统，打造集银行、商家、客户于一体的线上线下互动平台，提升客户的便捷度和获得感。