金融科技创新服务满足客户需求

今年以来，面对同业竞争日益加剧的市场环境，各大中小金融机构纷纷延伸服务触角。山西临猗农商银行以加快科技创新为引领，主动践行普惠金融服务理念，围绕需求强管理，强化服务惠客户，通过先进的科技实力、管理系统、技术支撑，让全辖客户享受到了农商银行方便、快捷、高效、舒适的金融服务。

该行在县域各乡镇共设有38个营业网点，每个网点均配备一个营业大厅、一个“阳光信贷”办公室、一个24小时开放的自动取款室，农户可以就近选择距离自己最近的网点办理业务，实现了功能分区。在做好柜面服务的同时，该行不断扩宽金融服务领域，他们在所辖区域内共布放ATM机35台，其中取款机21台、存取一体机14台，提供24小时服务；安装商户POS机256台，提供各种支付结算业务；设置297个助农服务点，行政村覆盖面达到90%以上，极大地方便了辖区农户的小额取款需求；开通107个金融综合服务站，打通了农村金融服务“最后一公里”。在此基础上，该行加大手机银行、微信银行、“晋享付”等第三方支付渠道的推广普及，打造了全覆盖、高便捷的金融服务网格。

为提升普惠金融服务深度，临猗农商银行研发了MISPOS系统。MISPOS系统作为收益率大，交易量强、安全性高的支付手段，在其他银行已成熟运行。为此，该行在城区范围内着重首选交易量大、信用度好、人流量聚集的大型超市安装MISPOS机具。截至目前，该行共为辖内优质商户投放POSMIS机具80台。系统上线后，该行积极与合作商户按月开展各类“刷卡优惠”“银商联盟”等营销活动，满足了客户多元化的消费需求，提升了“信合通卡”品牌形象，进一步扩大了服务范围。

近年来，该行以服务地方经济发展为己任，围绕客户需求，找准着力点，践行社会职责，不断提升普惠金融服务广度。各网点义务为辖区中小学校代收学费；为客户代缴罚款、代发养老金；为企事业单位代发工资，极大方便了各类客户。特别是临猗农商银行在运城市率先开通代收取暖费业务，居民可以通过柜面或手机银行完成费用缴纳，为客户提供了个性化的服务，大大提升客户服务体验感，且节省了大量时间。各类代收系统的上线实实在在地方便了城乡客户，增强了辖区客户对农商银行的信任和依赖。

临猗县人民医院是该县唯一的一所集医疗、教学、科研、预防、保健于一体的现代化二级甲等医院。该行经过考试认证、测试运行，研发出“银医通”自助服务终端。在借助银联系统方式下，该行走在山西农信系统前列，广大患者朋友只需持临猗农商银行发行的“信合通”IC卡，在无需排队，免收挂号费的同时，还可以享受到预约挂号、挂号取号、充值缴费、信息查询、自助结算、取药确认、费用清单打印等“一站式”自助金融服务。此举不仅缩短了患者看病等待时间，解决了患者看病排队时间长的问题，而且满足了辖区客户金融服务需求，有效提升该行的社会形象。

在金融科技的引领下，临猗农商银行不断延伸服务领域，创新服务手段，满足了客户多元化的金融服务需求，成为境内机构网点最多、综合实力最强、普惠服务最广、支农成效最大的地方性金融机构，为促进地方经济发展作出了积极贡献。