改善经营环境提升服务水平

为改善经营环境，提升服务水平，树立农信形象，打造一流服务品牌，河北省永年农信联社讲武信用社多措并举，对办公楼和内外环境进行了改造提升，面貌焕然一新，服务水平大幅提高，受到了讲武镇党委、政府和广大人民群众的一致好评。

该信用社重新对营业楼进行了功能分区，设有营业厅、小活动室、小图书室等区域，并在营业厅、大院布放绿植鲜花。经过装修改造，办公环境明显改善，营业场所整洁干净、宽敞明亮，各项硬件设施配置齐全，在五小建设评定中被邯郸审计中心授予“邯郸农信新五小建设示范单位”。

该信用社制订了员工培训计划，每月举办一次员工培训，重点对业务基础知识、当前新业务和容易出现问题的业务进行培训。不定期邀请联社内训师给予授课，并对大堂经理、大堂保安进行相关培训。定期开展员工座谈会，总结经验、查找不足，提升全体员工整体素质，为提升服务质量奠定坚实基础。

该信用社连续举办了多期“金融知识夜校大讲堂”活动，普及到讲武镇每个村庄，并站在群众的角度对金融基础知识、预防电信诈骗、农信社业务产品等进行深入浅出、形式多样的讲解，群众都能听得懂、记得清。该项活动得到了讲武镇党委、政府的大力支持，受到了企业及群众的一致好评。

结合移动金融“三大工程”建设，该信用社将讲武镇大讲武村作为“移动金融营销”试点村，每天早7点、晚7点在村委会广播室广播两次。同时对该村商贸街近 200 个商户进行“扫街式”营销，利用“移动展业”新型终端上门现场为商户办理移动金融业务。通过移动金融产品营销，客户认识到了其便捷性、安全性，使用体验优越，不但提升了农信形象，还减少了柜面业务量，提升了农信社整体服务水平。