提升信贷服务优化营商环境

为"提升信贷服务、优化营商环 境"，山东聊城农商银行积极开展"便 捷获得信贷"行动，采取"畅渠道、减资 料、缩链条、降利率、提效率"等举措， 优化营商环境。截至8月末，该行各项 贷款173.75亿元，较年初增加25.81亿 元，增幅17.21%；贷款户数总量2.59万 户，较年初增长5501户。

该行开通微信、手机银行、电话、 网点四大申贷渠道，并通过电子屏幕、 宣传页、条幅、海报等方式，在村庄、社 区、商场、企业园区等，开展广泛宣 传。同时，他们全面公示服务范围、公 众号二维码、客服电话等信息，满足不 同类型客户的申贷意愿，使信贷服务 触手可得。

聊城农商银行对个人贷款、小微 贷款、公司贷款等各类贷款办贷资料 进行系统梳理，对不必要提交的资料 予以剔除，将贷款申请平均资料由原 先的11份压缩到9份，提升贷款的便 捷性。同时，他们引入"无纸化"办贷 理念，积极研发"信贷档案电子化系 统"，实现客户证件资料的电子化存储 和保管，只需提供一次资料，全行共 享，避免信贷资料重复提交。

该行设立四个管营中心、一个小 微信贷中心，按照区域、业务类型等 因素对辖内 44 家支行分片区进行管 理，每个中心负责 8 到 10 家支行，拉 近管理半径，缩短审批理链条，更加 贴近客户、贴近市场。同时，该行将 各项贷款权限下放至各管营中心、支 行，保证70%以上的贷款在支行即可完成，99.4%以上的贷款在中心层面即 可完成，仅有0.6%的贷款需要总行进 行审批，有效缩短决策链条，提高办贷效率。

聊城农商银行调整利率定价模 型，对1000万元（含）以下小微企业贷 款，尤其是贷款规模在500万元以内的 小微企业，给予降低上浮幅度10个百 分点的利率优惠。7月末，该行小微企 业贷款加权利率 8.59%，较年初下降 0.19个百分点。

聊城农商银行还区分不同客户 群体、信贷产品、担保方式等因素， 对不同业务施行限时办结制度。 "信 e 贷"采用"T+0"模式，当天受理，即 时办结；小微贷采用"T+2"模式，当 天受理，两个工作日内放款；家庭贷 采用"T+3"模式，当天受理，3 个工 作日内放款；企业类贷款采用"T+ 5"模式，当天受理，5 个工作日内放款。同时，他们严格贷款受理登记， 建立贷款受理登记簿，逐笔登记当 天受理贷款申请，做好记录、跟踪、 反馈，确保限时办理。