中国农村信用合作报数字报纸

2018年9月18星期二
国内统一刊号:CN11-0036

中国农村信用合作报业界 缓解农户贷款取款难题 加大精准扶贫贷款投放力度 提升信贷服务优化营商环境 加强资金组织提高经营效益 学习先进楷模提升员工素养 图片新闻 8个月存款净增5亿多元 郴州农商银行优化员工绩效考核管理

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12 2017
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8个月存款净增5亿多元

邱县农信联社提升客户服务体验

□ 本报记者 王海潮 通讯员 李文晓

2018年是全面贯彻党的十九大精神开局之年,是改革开放40周年,也是 决胜全面建成小康社会、实施"十三五" 规划承上启下的关键一年。年初以来, 河北邱县农信联社以党的十九大精神为引领,不忘服务"三农"和实体经济初 心,优化资产质量,发展普惠金融,提升 全员素质,防范金融风险。截至 8月末,邱县农信联社各项存款突破45亿 元大关,8个月存款净增5.03亿元,创历史最好水平。

在工作中,邱县农信联社以客户为中心,持续优化网点环境、提升服务形 象,开展礼仪、服务提升培训,每月组织 一次业务知识考试、每季组织一次业务 技能比赛,使全体员工均能熟练掌握业 务技能及文明服务用语,在提升服务的同时,与第三方公司合作,加强对客户 服务的监督。同时,该联社开展星级网点创建,对硬件设施进行了升级改造, 并通过优质高效的金融服务吸引广大客户,切实提升客户服务体验。

年初以来,该联社建立存款客户 "数据库",执行客户回访制度及后续服务机制,并抓住"重大节日"及外出务工人员返乡时机开展"暖心"营销。同时,他们注重加强与各方的沟通协调,做好了当地社会保障卡的发放和涉农补贴等各种代发工作,取得了经济和社会效 益的双丰收。

邱县农信联社持续加大对自助机 具、网上银行、手机银行、微信银行、农 信e购、云闪付等业务的推广力度,结 合"双基"共建农村信用工程的开展,使 电子银行业务在全县得到迅猛拓展。 据统计,截至8月末,邱县农信联社共 布放自助设备29台,其中存取款一体 机 20 台,ATM 取款机 9 台;布放 POS 机 146 台;设立了4个离行式自助银行网点;发展网上银行、手机银行客 户 24310 户;发展农信 e 购商户 5928 户,云闪付 1982 户;电子银行累计交易占比达74.75%,简捷高效的一站式服务,促进了农村信用社新兴业务的 蓬勃发展。

邱县农信联社在积极开展业务的 同时,通过微信平台、筹办主题演出、开 展金融知识宣传、参加志愿服务等形 式,广泛开展宣传,让农信形象和产品 处处可见,深入人心,全面提高了社会 公众的影响力和知名度。

近年来,邱县农信联社紧紧围绕当地政府总体规划,不忘初心服务"三 农",大力支持实体经济,贯彻落实乡村振兴战略,积极探索开展"土地流转"抵 押贷款业务,有效对接精准扶贫,在持续做好"双基"共建,推进陈村回族乡集 中养殖(养羊)的同时,支持的康远食 品、锐马面业、汇力棉业、邯纺海洋、涵 发生物、天飞自行车、赛强重工等一大批企业已发展成为当地重点支柱产 业。通过支持县域经济的发展,该联社的资产规模也不断壮大、利润不断提 升,实现了连续三年纳税全县第一。

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