优化营商环境支持实体经济

今年以来，山东润昌农商银行围绕“提升信贷服务优化营商环境”总体工作部署，完善信贷服务，提升服务效率，改善营商环境，主动融入当地实体经济发展。

近年来，该行积极落实普惠金融理念，不断加大对小微、 “三农”等领域的信贷支持力度。为真正实现“最多跑一次、贷款线上走、限时办结”的服务承诺，该行设立了小微企业客户贷款热线“96668”受理专员，开通了小微企业贷款直通车，为县域小微客户提供细致入微的金融服务。据悉，截至8月末，该行小微企业客户突破300户，授信金额达到32亿元。

在推行阳光办贷，优化办贷流程过程中，该行对信贷业务办理所需资料、信贷产品特点全面梳理，汇编形成信贷业务“明白纸”，明确每项信贷业务品种客户所需提供的资料明细，办贷流程，有效避免因缺少贷款材料而让客户多跑腿的现象，从源头上解决办贷效率不高、客户满意度低的问题。此外，该行还建立了电子信贷档案，强化跟踪服务，对办贷各环节明确时限，推行“急速办结”的工作理念，提高办贷效率。

为了实现小微企业“一站式”服务承诺，该行取消了行内区域限制，将辖内全部公司贷款进行集中管理，放开区域限制，对全县范围内小微企业提供全面信贷服务。结合前期“进走访”活动，该行主动对接辖内小微企业，积极推广续贷业务，建立续贷“绿色通道”，安排专人负责续贷调查和评审。截至8月末，已发放续贷贷款111笔，金额5.9亿元，大大降低了客户的财务成本。

为对接创业客户群，满足营商金融需求，该行加强了与人社局等政府相关部门合作，加大对创业担保贷款的投放力度，根据人社局提供的创业人员清单，做好贷前调查工作。截至8月末，已发放下岗失业人员及大学生创业担保贷款 117 户，金额 1150 万元。在支持返乡农民工、退伍军人创业过程中，该行根据应贷尽贷的贷款政策，满足了不同人群创业的资金需求。截至8月末，累计投放56户、金额670万元。

为推广线上办贷，践行普惠金融理念，该行加大了“信e贷”自助办贷模式推广，满足了客户紧急小额资金周转需求。截至 8 月末，该行“信 e贷”累计授信户数 1905 户，授信金额7600 万元。他们还充分利用家庭银行营销管理系统，对客户划片分区，建立网格化营销网络，与街道办事处或社区居委会建立常态化沟通对接机制，提高营销便利性。截至目前，“家庭银行”营销管理系统累计单元建档数907个，共计客户数94586户，已建档人数647562人。