优质服务赢得客户好评

近日，河北省灵寿县农信联社营业部收到客户王先生送给营业部柜员李智凤“热情敬业，为客解忧”的锦旗，由衷地称赞该联社员工为客户着想，服务一流。

1月6日上午，在灵寿县承包了核桃地的王先生急匆匆地来到营业部求助。因临近春节，王先生急需给100多名村民结算工钱，可是正在办理中的对公账户却不能启用批量转账。柜员李智凤热情的为王先生进行相关解答，并花费了六个多小时的时间把100多笔资金一笔一笔存到每位村民的账户中。李智凤这一不经意的举动令王先生大为感动，他专门制作锦旗送到营业部，连连致谢。

近年来，灵寿县农信联社把打造优质柜面服务作为一项重点工作，对柜面进行了规范化管理，从服务态度、服务技能、服务纪律、服务环境等方面对员工行为进行了规范。一直以来，该农信联社为提升优质文明服务，不断加强队伍建设、渠道转型和服务管理，用高度的责任感和贴心热情的服务赢得众多客户的好评，客户满意度不断提升。全体员工对每一位客户笑脸相迎，发自内心的真诚去问候每一位客户，换位思考去理解客户，从客户的角度服务客户，细心聆听，倾听客户所想所需，切实为客户解决实际难题。此外，该联社为行动不便的老人提供上门服务，解决老人的燃眉之急；通过电话联系、上门走访等形式，加强与客户的联系，使客户真正体会到灵寿县农信联社的真心、真诚与真挚。