赣县农商银行白石支行提供“上门服务”为特殊客户办理社保卡激活

年事已高，瘫痪在床，当事人不能前往银行，社保卡无法激活，无法提取社保金，又急需缴纳养老院费用。面对这种困难情况，江西赣县农商银行白石支行提供人性化的“上门服务”，为客户解决困扰。

近日，客户刘先生来到赣县农商银行白石支行帮一位名叫黄声昇的孤寡老人激活社保卡，经该行工作人员询问得知，老人由于中风瘫痪在床，行动不便，一直住在养老院。虽然老人享有“五保户”的补助，但也不够支付养老院的费用，之前不够的部分都是由外甥刘先生支付，刘先生的经济条件也十分有限，后来咨询村委会得知老人的社保卡每月还有补助，于是到该行办理相关手续。该行工作人员向其所属村委会核实，得知情况属实后，同意了刘先生的申请，但在办理过程中发现老人社保卡客户信息不全，必须采集到客户现场照片后才能办理社保卡激活。在银行不能违反业务制度的前提下，面对这种特殊情况，该支行行长决定和客户经理携带“移动营销设备”随同刘先生前往赣州章贡养老院上门帮助老人激活社保卡。

在社保卡激活成功后，老人颤抖的双手紧握着白石支行工作人员的手，连连道谢。刘先生也感激地说道：“农商银行上门服务真是贴心又周到。”质朴的话语中流露出对农商银行深深的赞扬，他们向银行工作人员细致的服务点赞。

一个微不足道的举动，对于这位客户来说却意义重大。“想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需。”将服务送上门，用实际行动温暖客户，让特殊客户享受到特殊的银行服务。近年来，赣县农商银行一直秉承“以客户为中心”的服务理念，积极践行普惠金融，打造现代化精品银行的优质服务品牌，为社会大众提供更加便利、周到、热情的金融服务。