洪泽农商银行营造健康金融消费环境

日前，江苏洪泽农商银行为进一步提升金融服务水平，维护金融消费者合法权益，该行积极创新举措，强化制度建设，加大宣传力度，普及金融知识，积极营造健康和谐的金融消费环境。

该行在董事会下设消费者权益保护委员会，制定了《金融消费者权益保护工作制度》，明确监察室为消费者投诉的受理部门，设置了专人处理消费者投诉工作，规范处理流程，建立了完善的消保工作机制。

该行搭建宣传渠道，通过横幅、大屏幕、宣传折页手册、报刊杂志、电视、网络等多种形式，结合当前社会关注的“热点”问题，介绍收费政策、金融服务、产品，引导客户理性选择。搭建宣传队伍，在各支行设置金融知识宣传员，常态化开展“普及金融知识”活动，特别是每年都在“3·15”国际消费者权益保护日期间，在人流量较大的超市、广场集中举办了主题宣传活动。