丰宁农商银行围绕用户需求打造全方位电子银行服务体系

近年来，随着互联网技术和金融支付手段的飞速发展，越来越多用户开始将电子银行作为办理金融业务的主要渠道。河北丰宁农商银行顺应时代要求，在技术、产品、服务、推广等各个层面围绕用户需求不断进行创新，为客户打造全方位电子银行服务，抢占了市场，赢得了广泛赞誉。

“聚合支付”业务上线后，该行迅速行动，大力宣传“聚合支付”囊括微信支付、支付宝支付、百度钱包支付、银联等支付方式为一体的便捷优势和强大功能，组织业务骨干开展扫街营销，携带移动展业设备，上门为企业商户与个体工商户办理了“聚合支付”二维码牌上万张，手把手教授商户使用方法，迅速抢占了市场。

为满足企业客户需求，提高客户体验，该行对企业网银进行优化升级，并将账务处理改为双人复核，确保企业资金往来安全。针对部分小微企业没有专业的账务会计、网银使用不熟练的情况，丰宁农商银行建立企业网银微信答疑群，安排业务骨干随时解答客户疑问，及时发布升级维护提醒，极大方便了企业用户。同时，在企业开通网银后，及时开展跟踪回访，了解客户使用情况，解决客户遇到的难题，确保客户能使用、会使用、常使用，切实发挥网银渠道的实用性和便利性。