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默认年初以来，山东润昌农商银行围绕省联社党委“123456”总体工作部署，坚守初心，回归本源，牢记“三个面向”的市场定位，坚定“零售银行”发展战略，结合省农信联社行业客户、基础客户精准营销意见，开辟“三大战场”，统筹拓展城乡“两大市场”，稳步有序推进整村授信、网格化营销服务模式，深耕农区市场，抢占城市社区，做实行业客户，有效带动零售贷款稳步增长。截至9月末，该行零售类贷款余额2.69万户、44.51亿元，其中今年新发放零售贷款达到6330户、5.6亿元。
为做实“整村授信”，实现当地农区751个村庄两年内“全覆盖”的目标，该行党委明确要求，每个支行每月至少进驻两个村庄，帮包经理每周至少1次参与进村走访，领导班子每周1次到帮包片区督导，支行行长带领客户经理每天早、晚穿“红马甲”进村走访不低于两个小时，确保“开展1个村庄、达标1个村庄”。为深入推进整村授信，启动“1511工程”，即：开展1个村庄，授信全村户数50%以上，扶持1个主导产业，带动1批农户致富。坚持每天由支行轮流编发美篇，真实记录营销场景，加强交流学习，树立营销信心，营造“比学赶帮超”良好氛围。截至9月末，该行已开展整村授信155个村庄，开办金融夜校226次，走访家庭2.28万户，授信1.16万户，授信金额6.1亿元，“信e贷”入库8489户，“信e贷”新增用信3532户、金额2.1亿元。
为全面做好城区市场客户走访维护工作，该行依托网格化服务，将城区专业市场、沿街商户、居民社区、机关企事业单位划分为50个营销网格，实行“定格定责定人”，要求客户经理每周对客户开展一次电话回访，每月开展一次现场走访，通过高频次维护营销，拉近与客户距离，带动业务稳步增长；针对社区营销难的问题，该行通过开展社区居民“金融体检”，送社保卡上门服务、开展社区居民爱心义诊等活动形式，顺利打开营销突破口，有效带动了业务拓展。同时，主动对接行业主管部门，快速接近特定客户群体，批量获取客户信息。充分发挥“信e贷“”家庭贷”等产品优势，开展批量预授信，促使存贷款、电子银行逐步渗透。
为深入贯彻落实“便捷获得信贷”行动，积极优化营商环境，更好的服务当地市场及客户，提高办贷效率和质量，5月初，该行公开选拔8名优秀客户经理重新组建了“小微信贷中心”，鉴于微贷中心“起步晚、新人多、业务生”的特点，该行积极探索“边学习+边实战”的运行模式，客户经理队伍坚持白天营销、晚上分析案例、辅导新学员，确保微贷团队“上手快、服务快、见效快”。短短4个月的时间，小微信贷团队成功授信客户214户、金额8591万元，用信172户、金额6593万元；为进一步优化微贷运营模式，加快微贷技术复制推广，10月初，选拔优秀人员进一步充实微贷人员，组建5个分中心，按照每个分中心管理3~5个行业，对23个行业客户全面走访营销。不断探索具有润昌特色的微贷运行模式，逐步将微贷中心打造为全行客户经理培训中心和人才输出中心，发挥“鲶鱼效应”，带动全行零售业务快速发展。
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