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2019年12月3星期二
国内统一刊号:CN11-0036

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12 2017
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遵化市农信联社加强培训提升柜面服务

□ 作者 张敬鑫 范军辉

近期以来,河北省遵化市农信联社持续开展“学+练+考”业务培训,旨在全面提升柜面业务的服务质量,更好地打造窗口服务形象。

该联社以网点为单位,定期开展员工业务技能培训,采用现场示范、“一对一”教学、案例分析等形式,从服务礼仪、业务技能、操作方法内容出发,重点做好“传、帮、带”,在全辖范围内形成苦练技能、勤学本领、争当先进的浓厚氛围,有效提升了整体服务水平。同时,他们组织全辖170余名业务能手开展业务技能比赛,充分挖掘员工潜力,提升队伍整体素质。

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