宜兴农商银行开展专题培训增强员工金融消费者保护意识

近日，江苏宜兴农商银行组织开展了金融消费者权益保护专题培训。此次培训邀请了人民银行无锡市中心支行办公室副主任进行专题授课，参加培训的人员涵盖了总行领导、部室负责人、营业部总经理、各支行主持工作行长、各兼职合规经理及消保联络员，共计121人。

会议上，该行行长朱桦做培训动员，全行员工必须重视消保工作，提高消保意识和政治站位，深入理解“以人民为中心”的消保工作内涵实效，学会换位思考，想客户所想，急客户所急，真正做到客户无小事，树立宜兴农商银行在业界的好口碑。

此次培训内容充分详实，讲解深入浅出，课堂互动有序。通过此次培训，使该行参训人员对金融消费者权益保护工作的监管要求和行内制度规定有了进一步的了解，提升了综合能力和消费服务水平，强化了风险防范意识和服务意识，从而进一步提高服务质量，保障客户权益。

此外，宜兴农商银行将以此次培训为契机，狠抓消保工作的薄弱环节，加强规范化服务管理，提升客户满意度。同时，该行还将持续开展形式多样的消费者权益保护宣传，从服务的细微之处入手，不断提升员工维护消费者权益的意识，不断规范营业网点文明规范服务管理，进一步提升全行消费者权益保护工作水平。