某日,阳光正好,我正背着背包准备出门。
“妈妈,你又要去下乡吗?我能跟你一起去吗?”
“当然可以,但是你要乖,要有礼貌,可不可以?”
“嗯!”
于是,那天的走访路上,多了一个背着小书包的身影。
一开始到农户家,他还有些羞涩,只在一旁安静地看着我们交流、记录。连续走了几户,看会了走访流程,他开始主动拿金融责任牌、递走访本,甚至主动跟对方家人、小孩儿交流。
快到中午,我们来到一户人家,女主人一边带着两个小孩一边准备午餐,因为忙碌,对我们的到来显得有些不耐烦。我站在门口显得有些尴尬,儿子看到了他们家的玩具,开口问了句“阿姨,我可以跟你家小朋友一起玩吗?”看着小孩纯净的眼神,这位妈妈面带微笑让我们进了门。孩子们玩得开心,减轻了这位妈妈的负担,她边准备食材边与我们交流,逐渐展开了笑容。她说: “带孩子挺累的,招待不周不好意思,你们这样走访,这种对待工作的态度让人佩服,作为客户受到重视更加相信你们银行的服务,以后的业务就定在你们农商银行了。”
回家路上,儿子跟我说: “妈妈你的工作真辛苦,但是我觉得很有趣,而且我今天还学到了很多幼儿园老师没有教的东西,长大以后我要跟你一样在农商银行工作。”
这样一次特别的走访,让儿子得到了一次与陌生人交流沟通的实践经验,也增进了我们的亲子感情,最主要的是他的“有趣”,让我更加坚定继续“走”下去的决心。
(作者单位:湖南韶山农商银行)