义马农商银行增强绩效考核激励作用

为进一步激发员工工作的积极性和主动性，河南义马农商银行把绩效管理作为推动工作的重要抓手，增强绩效考核机制在日常工作中的激励导向作用。

该行通过制定一系列绩效考核办法，把员工能力与成果的定性定量考察结合起来，建立客观而明确的管理标准，规范绩效考核体系建设；依据新上线的绩效考核系统对绩效工资实行二次分配，将绩效工资考核到人，打破以往“大锅饭”的局面，从而充分发挥绩效工资分配的激励作用，进一步激发员工活力，形成良好工作氛围。田梦圆

永和农商银行提高网点服务水平

日前，山西永和农商银行为进一步提高网点服务水平，规范服务标准，强化服务技巧，组织开展了运营管理优质服务培训。

培训从“做好客户服务的前提是什么”“银行人员充当什么样的角色”问题入手，就仪容仪表、行为举止、服务用语、客户投诉应对等方面进行了细致讲解，并对日常服务礼仪动作进行现场演示和指导。本次培训既是对服务礼仪的一次“充电”，更为永和农商银行提升服务标准、树立银行形象打下一针“强心剂”。