农商银行企业文化建设路径

企业文化作为一个企业的灵魂，是衡量企业核心竞争力的关键标。随着区域经济的飞速发展，金融机构之间的竞争不仅表现为市场份额占有率和服务质量的竞争，更体现在企业文化方面的竞争，农商银行只有通过各种有效途径优化企业文化建设，才能为自身的可持续发展提供保障。本文通过对陕西渭城农商银行在企业文化建设方面的实践探索，提出农商银行建设企业文化的途径，以期对实现农商银行可持续发展提供有益参考。

强化企业文化建设与发展理念转变相结合

工作中，渭城农商银行充分认识到不论外部环境怎么变，企业文化建设最终要体现在为地方经济发展服务上，因此，该行将企业文化建设重点放在了“暖银行、快银行”这一核心上。“暖”，突出暖人暖心，“快”，突出专业高效。坚持“党建、队伍、业务、风险、效益”5大要素“五指成拳”，突出“支农、支小、支实”业务发展方向，遵循“向下扎根向上生长”的经营理念，回归本源，精心服务好“辖内农户、城乡百姓、小微企业、重点项目”4大群体，用心经营“农村、城区”两大市场，致力于为客户提供满意的金融产品和专业便捷的金融服务。同时，该行启动了全面创优项目，不断下沉服务重心，引入外部咨询公司，深入寻找转型发展中的疑点与难点，为打造“暖银行、快银行”目标奠定了基础。

强化企业文化建设与党建工作相结合

该行将党建寓于文化建设中，两者相互影响、相互促进、相互作用，通过党员素质建设提升工程，深入开展“党建引领促发展建功信合我当先”实践活动；通过亮职责、亮承诺推动责任落实,接受各方监督；通过支行间竞赛活动开展“比作风、比行动、比业绩”活动，让全员干在实处、亮在明处，将企业文化建设融入党建工作，充分发挥党员的先锋模范作用，丰富企业文化内涵，以党员带动全员，以党建带动企业文化建设。该行严格落实“两学一做”学习教育常态化制度化，认真开展民主生活会，持续抓好主题教育各项工作，落实党委意识形态责任制，突出抓好党员教育，切实增强党建引领文化建设的核心作用。

强化企业文化建设与队伍建设相结合

渭城农商银行党委始终把干部队伍建设作为企业文化建设的重要环节，不断强化党建聚合力，转变作风提效能，形成了领导带头、上下联动的良好氛围。该行党委班子带头发挥引领示范作用，自觉履行职责，坚持每月深入基层调研，帮助基层和客户解决经营发展中的现实问题；实行中层干部讲评制度，运行“鼓励激励、容错纠错、能上能下”机制，培养“作风过硬、能力突出”的干部队伍；推行“优秀人才培养计划”，畅通“员工成长通道”，培育清风正气的选人用人机制，持续匡正基层选人用人风气。该行通过微信平台、内网FTP等平台，在全行推行行务公开，将行内政策制定、业务费用管理、大额贷款、人事管理等重要事项及时披露，完善了信息披露制度，解决了信息不对称问题。该行举办了丰富的文化活动，实施“亲情A+B”项目，开展了员工子女成长关怀和“优雅女神节”系列活动以及业务知识竞赛、辩论赛、演说比赛等活动，提升了团队凝聚力和员工的获得感与幸福感。

强化企业文化建设与业务经营相结合

该行坚持以客户为中心，改“坐商”为“行商”，打造“暖品牌”。要做到“以暖动人”。全员在通过电话拜访、短信（微信）问候客户时，要及时了解客户的困难和需求，有针对性地介绍相关产品，针对每一位客户的不同要求和困难做好记录，并及时提供服务；要做到“以惠吸人”，将渭城农商银行产品的卖点与亮点准确传递至客户。此外，践行以客户为中心，打造“快品牌”，强化员工教育培训为员工赋能，激励员工不断在工作中绽放自已的能量，通过各类竞赛活动，在全行营造“比学赶超”的良好氛围，全面提升全员专心、专注、专业、专长做好工作的能力。

（作者系陕西渭城农商行董事长）