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默认近年来，江苏东台农商银行始终牢记农村金融改革赋予的使命，坚持“温度、健康、效率”服务宗旨，主动把握发展机遇，积极履行社会职责，聚焦实体，聚力小微，充分发挥“主阵地”上“主力军”作用，为地方经济和社会公益事业发展不断贡献力量。
一直以来，该行紧扣全市经济发展重心，在支持全市产业结构调整、转型升级以及重大项目建设等多个方面发挥了积极作用。2019年，该行先后组织了“不忘初心、牢记使命”千企融资对接、“金融惠企进万户“”百行进万企”“春风行动”“整村授信阳光送贷”等多项专题走访对接活动，主动问需于企、问计于企，与企业携手共进，共渡难关。
该行坚持立足市场导向，融合乡镇经济特色，创新推出“养殖贷”“西瓜贷”“苗木贷”“党员贷”“惠农快贷”等10多款专属贷款产品，配套修订完善相关内容条款，全面提升信贷产品服务覆盖面。与此同时，该行加速线上信贷产品开发，着力打造“金东e贷”明星线上贷款，将“阳光信贷”与移动运营平台、微信银行有机融合，实现30万元以下授信客户线上自助申贷、自助还贷，10万元以下小额贷款信用放款，进一步优化了信贷服务流程。
近年来，该行以金融创新为抓手，持续推动经营管理和业务发展转型，有效提增了高质量发展的动力。该行坚持以党建统揽全局，充分发挥党组织的战斗堡垒作用，将党建工作优势转化为转型发展的优势，大力实施“党建+金融”工程，选派18名支行行长、部门经理赴建制镇（区）挂职，将政府工作与金融服务全面融合，精准满足辖区金融需求；同步推进“银政企对接”活动，面对面宣传扶企惠企政策，组织现场授信签约，全力支持实体经济和民营企业发展，有效满足企业信贷需求。
在做实线下服务转型的同时，该行进一步加快线上服务多渠道融合发展，加快实体网点线下服务向线上转型，推广STM机具运用，并在全市网点布放机具104台，上线借记卡、存折、账户管理九大类七十六项功能，实现80%的业务由柜面办理向客户自主办理转换。该行加速线上服务渠道创新，积极开发上线社保代扣签约微信小程序，丰富社保缴费渠道，加载代扣协议签订路径，实现ATM机、STM机、便民宝、手机银行多渠道缴费代扣功能。该行还与乡镇卫生院合作，上线“智慧医疗”项目，布放银医通自助设备13台，实现挂号、支付结算、就诊指引、检验报告查询、诊疗缴费等一站式线上支付功能，开创就医服务新模式，全力提升客户服务体验。
近年来，该行还严格落实各项服务费用优惠政策，在对收费项目、标准进行全面梳理和精简的同时，灵活运用金融政策，提高金融服务精准匹配能力，重点满足“三农”和小微企业个性化、差异化需求，在成本可控的前提下，还对各类工本费、手续费和年费等应免尽免，切实帮助企业减负、压缩财务成本，让企业轻装上阵。
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