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默认“家有一老，如有一宝”。段忠蓉的年龄虽然不算老，但在四川安州农商银行算是真正的“老革命”了，她40年如一日奋战在基层网点最前线，始终默默无闻，勤勉履职，凭借热心真诚的态度、专业细致的服务，践行了农信人“守土有责”的担当意识和优质高效的服务理念，被业内外人士亲切地称为“段孃。”
“段孃，帮我存点钱。”“段孃，帮我改一下‘蜀信e’的手机号码。“”段孃，帮我算一下‘卡贷通’的利息。“”段孃，帮我……”段孃从不会因为找她办事的人多而心烦，相反总是热情地一一接待客户。
工作中，段孃面对不断上线更新的系统和产品，面对身边不断轮换的年轻同事，她一直都保持着积极向上、虚心好学的年轻心态。她坚信，只要肯付出就一定会有收获。看到段孃这么勤学好问，年轻员工也不甘落后，他们以段孃为榜样，积极学习、拼搏进取。40年，段孃将“任劳任怨，甘于奉献”的精神落实在工作实践中，已经在潜移默化的影响着一批又一批她身边年轻员工，她犹如界牌支行的“定海神针”，挺起了支行的脊梁，将其他员工和客户团结在周围，将众人的力量紧紧地凝聚在一起。
40年来，段孃经历过开放式柜员、复核式岗位，再到如今的封闭式柜员，目睹了单位业务规模、产品衍化、网络运营、服务深化以及办公服务设施的巨大变化，时代在变、技术在变，但她为“农”而生、服务“三农”的初心和使命始终没变。岁月久了，客户熟了，工作中，你言我语，说起工作，聊着家常，她几乎能说得出网点每个客户的名字，几乎能记得住每个客户每个月来这儿办业务的日期。她深知，只有不断强化自己的专业技能，才能更好地去服务和满足客户多样化的需求。
有一次，正赶上段孃吃午饭，她看到有位排队的女客户不停地伸脖子望着她的服务窗口，显得非常着急。段孃向大堂经理一打听，原来该客户是急着取钱去医院，了解情况后她马上放下手中的碗筷，撤下柜台上“暂停服务”的牌子，按响提示铃，然后为这位客户办理了取款业务，并拜托大堂经理将这个特例向其他客户作解释。段孃说：“柜员的工作并不是等待着叫号才去做，许多工作是需要主动发现的。多多换位思考，真心服务每一位客户，才能赢得客户的信赖。”
从安州农商银行创建之初的艰难，到成长时期的壮大，段孃亲身感受了一大批农村企业在安州农商银行的支持下，从无到有、从弱到强，感受了新农村的巨大变化、农民生活的改善和提升，让安州农商银行服务“三农”事业迈向更高层次。
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