中国农村信用合作报数字报纸

2020年6月23星期二
国内统一刊号:CN11-0036

中国农村信用合作报视点 赣州市农商银行系聚焦高质量发展目标用实干践行普惠金融责任担当 临澧农商银行四新岗支行解决烟农融资难题 柳林农商银行整村授信助力乡村振兴 如东农商银行推出“阳光e贷”业务 太谷农商银行范村支行为种植户提供资金帮助 图片新闻 迁西县农信联社创新信贷产品加大生猪稳产保供支持力度 重庆三峡银行优化服务机制创新金融产品推进城乡融合发展 段忠蓉坚守在基层一线的【守望者】 博爱农商银行提早谋划超前行动确保夏粮收购资金充足 南阳市宛城区农信联社优化信贷服务为“三夏”生产提供金融保障 抚松县农信联社评定“信用镇”构建良好农村金融信用环境 图片新闻

按日期检索

12 2017
3
4

中国农村信用合作报

电子报刊阅读器
放大 缩小 默认

最美农金人

段忠蓉坚守在基层一线的【守望者】

□ 作者 王洁

“家有一老,如有一宝”。段忠蓉的年龄虽然不算老,但在四川安州农商银行算是真正的“老革命”了,她40年如一日奋战在基层网点最前线,始终默默无闻,勤勉履职,凭借热心真诚的态度、专业细致的服务,践行了农信人“守土有责”的担当意识和优质高效的服务理念,被业内外人士亲切地称为“段孃。”

“段孃,帮我存点钱。”“段孃,帮我改一下‘蜀信e’的手机号码。“”段孃,帮我算一下‘卡贷通’的利息。“”段孃,帮我……”段孃从不会因为找她办事的人多而心烦,相反总是热情地一一接待客户。

工作中,段孃面对不断上线更新的系统和产品,面对身边不断轮换的年轻同事,她一直都保持着积极向上、虚心好学的年轻心态。她坚信,只要肯付出就一定会有收获。看到段孃这么勤学好问,年轻员工也不甘落后,他们以段孃为榜样,积极学习、拼搏进取。40年,段孃将“任劳任怨,甘于奉献”的精神落实在工作实践中,已经在潜移默化的影响着一批又一批她身边年轻员工,她犹如界牌支行的“定海神针”,挺起了支行的脊梁,将其他员工和客户团结在周围,将众人的力量紧紧地凝聚在一起。

40年来,段孃经历过开放式柜员、复核式岗位,再到如今的封闭式柜员,目睹了单位业务规模、产品衍化、网络运营、服务深化以及办公服务设施的巨大变化,时代在变、技术在变,但她为“农”而生、服务“三农”的初心和使命始终没变。岁月久了,客户熟了,工作中,你言我语,说起工作,聊着家常,她几乎能说得出网点每个客户的名字,几乎能记得住每个客户每个月来这儿办业务的日期。她深知,只有不断强化自己的专业技能,才能更好地去服务和满足客户多样化的需求。

有一次,正赶上段孃吃午饭,她看到有位排队的女客户不停地伸脖子望着她的服务窗口,显得非常着急。段孃向大堂经理一打听,原来该客户是急着取钱去医院,了解情况后她马上放下手中的碗筷,撤下柜台上“暂停服务”的牌子,按响提示铃,然后为这位客户办理了取款业务,并拜托大堂经理将这个特例向其他客户作解释。段孃说:“柜员的工作并不是等待着叫号才去做,许多工作是需要主动发现的。多多换位思考,真心服务每一位客户,才能赢得客户的信赖。”

从安州农商银行创建之初的艰难,到成长时期的壮大,段孃亲身感受了一大批农村企业在安州农商银行的支持下,从无到有、从弱到强,感受了新农村的巨大变化、农民生活的改善和提升,让安州农商银行服务“三农”事业迈向更高层次。

放大 缩小 默认
关于我们 |
在线订报
| 在线投稿 | 手机版
主办单位:中国农村信用合作报报社
ICP证: 制作单位:53bk.com